“我們很幸福，我們做著一個產業——毛巾，用它洗洗臉或是洗洗澡，它能夠讓人們干干凈凈的。”北京錦和家家居用品有限公司董事長王(wang)屹(yi)如是說(shuo)。王(wang)屹(yi)從事毛(mao)巾(jin)業銷(xiao)(xiao)售(shou)已經(jing)有15個年頭(tou)，其所創(chuang)建的(de)“錦和家(jia)”品(pin)牌雖然時(shi)間不(bu)長，近年來的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額卻以每年30%~40%的(de)速度(du)在遞(di)增。

　　走進北京錦和家家居用品有限公司的樣品展示廳，40多平方米的空間內擺放著各式各樣毛巾、浴袍以及家居用品。細看之下，家居、商務、十字繡、野生動物等各種類型展品井然有序，無捻繡花系列、花房姑娘系列、愛琴海系(xi)列(lie)、阿福(fu)系(xi)列(lie)童巾、蛋(dan)糕系(xi)列(lie)等(deng)毛巾錯(cuo)落有致(zhi)地(di)擺放(fang)。配合一(yi)年四季的變化(hua)，浴(yu)袍、床品與系(xi)列(lie)毛巾相(xiang)互搭配映襯(chen)，渾(hun)然一(yi)體，整體呈現(xian)簡約自然之感。

　　崇(chong)尚(shang)簡(jian)單自然方式

　　相較(jiao)于時下的浮(fu)躁(zao)情(qing)緒，王屹表示(shi)：“我(wo)的生活特別簡單，特別平靜，很(hen)少給自(zi)己定(ding)不切實際的目標，我(wo)只是(shi)把自(zi)己每天的事情(qing)做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)做事。”良好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的心態使得(de)王屹在面對低迷的市(shi)(shi)場(chang)形勢時始終(zhong)保(bao)持(chi)自(zi)然平和的心態，她更專注于先將自(zi)己內在的事情(qing)做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)。比如盡可(ke)能和合(he)作(zuo)的商家溝(gou)通，做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)季(ji)節性商品(pin)的替換和節慶促(cu)銷活動(dong)，按時保(bao)證(zheng)商品(pin)送達(da)賣場(chang)。又如分(fen)析南(nan)北市(shi)(shi)場(chang)差(cha)異，研(yan)究產品(pin)該用什么(me)尺寸或顏色，消費者才(cai)會覺得(de)舒(shu)服滿意，比較(jiao)與其他同類品(pin)牌(pai)間的產品(pin)差(cha)異，挖(wa)掘新的市(shi)(shi)場(chang)需求點(dian)。“市(shi)(shi)場(chang)是(shi)分(fen)享(xiang)的，而不是(shi)獨享(xiang)的。”王屹說道(dao)。

　　談及家紡產品十(shi)幾年(nian)來的(de)(de)(de)發(fa)展變(bian)化，王屹認為(wei)隨著物質(zhi)(zhi)文化生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)豐(feng)富，人(ren)們對生(sheng)(sheng)活(huo)品質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)要求(qiu)也發(fa)生(sheng)(sheng)了變(bian)化。追求(qiu)生(sheng)(sheng)活(huo)品位和健康時尚逐漸(jian)成為(wei)都市人(ren)群的(de)(de)(de)首選，商(shang)(shang)品將(jiang)會越來越簡(jian)單(dan)，自然簡(jian)潔且富有內涵的(de)(de)(de)產品將(jiang)受到消費(fei)者的(de)(de)(de)喜愛。在“錦和家”樣品展示廳里，記者看到，毛巾、浴袍(pao)、床品、裝飾畫(hua)以及拖(tuo)鞋、口杯根據四季的(de)(de)(de)變(bian)化來進行(xing)布置搭配(pei)，既能滿足男士、女士、兒童、商(shang)(shang)務、休閑等各種需求(qiu)，又使人(ren)能放(fang)松心(xin)情(qing)真切(qie)感受到溫馨甜蜜(mi)的(de)(de)(de)氛圍(wei)。

　　做好產品的每個(ge)細節(jie)

　　“圖難于其(qi)(qi)易，為大于其(qi)(qi)細”，正所(suo)謂小(xiao)中見大，細節(jie)決(jue)定成(cheng)敗。有著15年營銷經驗的(de)王屹十(shi)分(fen)注重(zhong)研究(jiu)市場(chang)，研究(jiu)消費者的(de)消費心理和(he)消費行為。針對(dui)不同(tong)(tong)的(de)性(xing)格、收入、家庭環境、使用環境、所(suo)處地域、氣(qi)候(hou)季節(jie)等(deng)，“錦和(he)家”設計生產了涵蓋(gai)性(xing)別、年齡、技術工(gong)藝等(deng)多方面(mian)要素的(de)各種系列產品。同(tong)(tong)時，根據產品設計細節(jie)處的(de)變化，僅提花(hua)系列產品就(jiu)又分(fen)為斜(xie)紋、平織、格子，更(geng)好更(geng)全面(mian)地滿足了顧(gu)客的(de)不同(tong)(tong)需(xu)求。

　　除了產品(pin)本身，王(wang)屹還(huan)注重做(zuo)(zuo)好與(yu)(yu)產品(pin)相關的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)細節。“吃(chi)匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)就去必(bi)(bi)勝(sheng)客(ke)”，必(bi)(bi)勝(sheng)客(ke)幾乎成了匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)的(de)(de)(de)(de)代名詞。同樣是(shi)匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)，在(zai)必(bi)(bi)勝(sheng)客(ke)，無論顧客(ke)選擇哪一款匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)，15分鐘內一定可以上桌。在(zai)必(bi)(bi)勝(sheng)客(ke)，匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)還(huan)可以滿(man)足消(xiao)費(fei)者各(ge)種(zhong)感(gan)官上的(de)(de)(de)(de)需(xu)求：看到(dao)白(bai)色奶酪和紅色西紅柿與(yu)(yu)綠色配(pei)菜形成顏色上的(de)(de)(de)(de)鮮明(ming)對比；聽(ting)到(dao)烘烤匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)時滋滋作響的(de)(de)(de)(de)聲音(yin)；聞到(dao)每款匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)獨(du)具特(te)色的(de)(de)(de)(de)芳香。當消(xiao)費(fei)者拿起第(di)一塊(kuai)匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)品(pin)嘗時，除了能感(gan)受(shou)到(dao)特(te)別的(de)(de)(de)(de)滋味(wei)，還(huan)能給人溫(wen)暖的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)。在(zai)必(bi)(bi)勝(sheng)客(ke)，就餐環境永遠干(gan)凈整潔，服(fu)務態度(du)始(shi)終和藹可親。“商(shang)品(pin)就是(shi)那個(ge)‘匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)’。”王(wang)屹說道。圍繞“匹(pi)薩(sa)(sa)(sa)(sa)(sa)”，我們(men)要(yao)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)事情很多：培訓銷(xiao)售(shou)人員，制定激勵考(kao)核制度(du)，選擇店(dian)鋪，確定商(shang)鋪營銷(xiao)策略，定期更換商(shang)品(pin)，決(jue)定商(shang)品(pin)促銷(xiao)方式……15年來(lai)(lai)，正(zheng)是(shi)憑借“為(wei)(wei)大于其細”來(lai)(lai)要(yao)求自己，以此為(wei)(wei)標準來(lai)(lai)做(zuo)(zuo)公司，“錦和家”品(pin)牌才得(de)以順利發展。

　　以快樂心態做幸福事業

　　“每(mei)一(yi)天我都覺得自己(ji)特滿足，特快樂！”王(wang)屹(yi)這(zhe)樣評價(jia)自己(ji)的(de)生(sheng)活狀態。作為供(gong)貨商，王(wang)屹(yi)把(ba)消費者當成自己(ji)的(de)衣(yi)食父(fu)母，想(xiang)辦(ban)法提供(gong)給他(ta)們想(xiang)要(yao)的(de)產品(pin)。她希望能帶給別人比商品(pin)更有價(jia)值的(de)東(dong)西(xi)。

　　作為企(qi)業(ye)老板，對到“錦(jin)和(he)(he)家”工(gong)作的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，王屹往往是(shi)手(shou)把手(shou)地帶，一(yi)點(dian)點(dian)教會(hui)(hui)他(ta)們(men)(men)如(ru)何推銷(xiao)，傳授給他(ta)們(men)(men)自(zi)己(ji)(ji)多年的(de)(de)銷(xiao)售經驗。王屹認為自(zi)己(ji)(ji)企(qi)業(ye)的(de)(de)使命(ming)就是(shi)要(yao)成(cheng)(cheng)就員(yuan)(yuan)工(gong)。看著員(yuan)(yuan)工(gong)逐漸(jian)成(cheng)(cheng)長，內在的(de)(de)自(zi)信和(he)(he)潛能(neng)(neng)不(bu)(bu)斷被挖掘釋放，王屹覺得(de)(de)特別幸福，她告訴(su)記者：“賣(mai)出一(yi)條毛(mao)巾(jin)(jin)帶給我的(de)(de)是(shi)一(yi)杯可樂的(de)(de)高興(xing)，而(er)能(neng)(neng)成(cheng)(cheng)就我的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)我最(zui)(zui)大的(de)(de)自(zi)豪。因為他(ta)同(tong)時又再一(yi)次(ci)地成(cheng)(cheng)就了我。公司有70名員(yuan)(yuan)工(gong)，我就能(neng)(neng)復制自(zi)己(ji)(ji)70遍，這遠遠比(bi)我自(zi)己(ji)(ji)能(neng)(neng)多賣(mai)毛(mao)巾(jin)(jin)還要(yao)值(zhi)得(de)(de)高興(xing)。產品不(bu)(bu)是(shi)最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)，人才是(shi)最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)。”這種快樂和(he)(he)滿(man)足潛移默化地影響感染著“錦(jin)和(he)(he)家”的(de)(de)每(mei)一(yi)位員(yuan)(yuan)工(gong)，讓他(ta)們(men)(men)真切地體會(hui)(hui)到生活的(de)(de)每(mei)一(yi)天都是(shi)幸福而(er)有所收獲的(de)(de)，即(ji)便銷(xiao)售時遇到自(zi)己(ji)(ji)最(zui)(zui)不(bu)(bu)喜歡(huan)的(de)(de)拒絕，也能(neng)(neng)保(bao)持(chi)快樂向上(shang)的(de)(de)積極心態(tai)。