又一個“雙十一”來臨，這幾天，無論是閑聊還是各類信息推送，多少能聽到這樣話題：“雙十一，你準備血拼了嗎?” 話題歸話題，電商對生活滲透之深由此可見。當今時代，電商的表現形式不斷成熟，淘寶、門戶網站、微信微店、淘寶天貓、第三方平臺，各分天下，如今，O2O模式的火熱，使任何行業再也不敢忽視電商。

　　O2O(Online to Offline)，即將線上電商與線下實體商務機會結合在一起，充分利用互聯網集客、便利和大(da)數(shu)據的(de)優勢，整合線下(xia)實體門店(dian)的(de)體驗、服務優勢，形成貫(guan)穿(chuan)線上線下(xia)完全打(da)通、充(chong)分(fen)協(xie)同(tong)的(de)消(xiao)費和服務閉環。

　　這種新型的電商模式，更能滿足消費者的消費訴求。中國照明企業發展電商也已是大勢所趨。就連馬云都說：照明行業將成電商的下一個熱點行業。那么照明燈飾行業的電(dian)商又該如何發展呢?

　　電商O2O模(mo)式，意義(yi)重大

　　O2O模式為中國照明企業的未來發展提供了一種便捷、可操控的運營方式，也為傳統照明企業帶來了一種全新的營銷From EMKT.com.cn思維，運作得當，企業整體經營可以再上新臺階，甚至成倍式增長。運作不當，可能出現“勞心費力、損失口碑、賠本賺吆喝”的狀況。O2O固然是趨勢，但真正想要做好卻實為不易，技術、資金、服務、資源整合，缺一不可。對企業而言，意義重大，決策者必須從(cong)戰(zhan)略層面加以重視，穩步推進，否(fou)則，還不如扎(zha)扎(zha)實(shi)實(shi)的做好傳統(tong)渠道。

　　O2O模(mo)式打(da)通線上(shang)線下(xia)，讓門店互(hu)聯網化(hua)

　　線上推廣與客服，線下體驗與售后，重在分享與平等，將線上的資源充分與每個門店形成鏈接，區域內的任何門店，都可以通過電商服務中心都可以分配自己(ji)區域內的(de)客流，單(dan)店融入了電(dian)商體系，既拓寬了銷(xiao)售(shou)渠(qu)道，也增(zeng)加了廠家的(de)訂單(dan)。

　　做O2O，統一線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)步調是關(guan)鍵

　　傳統營銷渠道的照明企業，要借助網絡推動發展，必然要解決電商所存在的各種問題，在現階段，照明行業做電商存在的最大問題，莫過于線上線下的步調不統一。因為，照明行業不同于服裝、日用品行業(ye)，照(zhao)明產品，特別是大件(jian)(jian)的(de)燈飾(shi)，價值高(gao)、使(shi)用時(shi)間長(chang)，屬于家庭(ting)購買(mai)的(de)大件(jian)(jian)，消(xiao)費者(zhe)在選擇時(shi)會非(fei)常(chang)謹慎(shen)。電腦(nao)屏幕上的(de)圖片(pian)再漂亮，如果沒(mei)有(you)實(shi)際的(de)體驗，消(xiao)費者(zhe)往往難以下決心購買(mai)。即使(shi)一時(shi)沖動購買(mai)了，退貨(huo)率也非(fei)常(chang)高(gao)。

　　再來說說線下服務，你想想，如果電商部門的客服人員辛辛苦苦的對買家進行溝通，買家也對線上的產品了解得差不多了，于是，跑去實體店，如果實體(ti)店(dian)的用戶體(ti)驗與線上(shang)描(miao)述不(bu)一致，甚至服務都沒做好，是(shi)不(bu)是(shi)買(mai)家(jia)會(hui)有種被忽悠的感覺?即(ji)使線上(shang)下(xia)單了，而線下(xia)服務不(bu)到位，買(mai)家(jia)會(hui)不(bu)會(hui)給差評?

　　以上問題只是冰山一角，而這(zhe)些都(dou)可以歸類為線(xian)(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)步(bu)調統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，照明電商(shang)要發展，線(xian)(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)步(bu)調務必統(tong)一(yi)，在(zai)(zai)筆者看來，在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)，目(mu)前(qian)照明電商(shang)面(mian)臨的(de)(de)(de)最(zui)大問(wen)(wen)題(ti)是(shi)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)問(wen)(wen)題(ti)。解(jie)決之道，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)要有(you)足夠(gou)多的(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)店(dian)，因為互聯網最(zui)大的(de)(de)(de)特(te)點是(shi)沒有(you)邊界，但線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)實(shi)體(ti)(ti)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)店(dian)的(de)(de)(de)輻(fu)射(she)范圍卻是(shi)有(you)限的(de)(de)(de)，如何建立能夠(gou)與互聯網相(xiang)互呼應的(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)店(dian)就變得至關重要了。另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，這(zhe)個體(ti)(ti)驗(yan)(yan)也(ye)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)開間線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)實(shi)體(ti)(ti)店(dian)，進行貨(huo)品的(de)(de)(de)簡單(dan)陳列(lie)那么簡單(dan)，而是(shi)要讓(rang)消費(fei)者在(zai)(zai)一(yi)個輕(qing)松的(de)(de)(de)環(huan)境中自(zi)由體(ti)(ti)驗(yan)(yan)產品的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)。成(cheng)熟的(de)(de)(de)O2O商(shang)業模式不(bu)僅(jin)限于線(xian)(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)同時開店(dian)，推(tui)廣渠(qu)道、用(yong)戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)、設計服(fu)務、物(wu)流、售(shou)后等一(yi)系列(lie)問(wen)(wen)題(ti)都(dou)是(shi)做電商(shang)需要思考(kao)和解(jie)決的(de)(de)(de)。

　　電商是趨勢，也要健康穩固發展。未來的照明電商需要的是一個廠家與經銷商統一步(bu)調的(de)平臺，線上(shang)線下(xia)既要兼顧(gu)，又必須有所側重，以(yi)一方面為主要前沿(yan)陣地，另一方作為后推輔(fu)助，讓品牌在O2O商業模式上(shang)真正做到(dao)良性(xing)發(fa)展(zhan)。