家紡展專訪“莎鯊”特色服務 上門鋪床
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【劉婷】：莎鯊的品牌是淵源于英國，把歐式的元素結合到家紡當中，而不是單純做床上用品。我們的設計路線給人感覺比較清新，現在的年輕人壓力比較大，回到家以后，在自己的臥室能夠看到這樣的床品之后，感覺每天都在吸收大自然的氣息，有減壓的效果。我們主要有八大塊的產品區域，有真絲奢華類還有白色素雅，還有婚慶。 【主持人】：我們莎鯊在上海有直營店嗎？ 【劉婷】：有的，目前有一家在徐匯區，有四千平方米的展覽廳。 【主持人】：我們的營銷方式是怎么樣的？ 【劉婷】：以專賣店為主的，包括我們的加盟商，也是專賣店。我們做專賣店有一個面積的要求，起碼要80平米以上。 【主持人】：你覺得莎鯊的核心消費群是哪些人？ 【劉婷】：中高檔，白領階層。 【主持人】：它的核心競爭力主要體現在哪些方面？ 【劉婷】：核心競爭力其實是我們的團隊。 【主持人】：可以介紹一下你們的團隊嗎？ 【劉婷】：我們的研發團隊是比較厲害的，大約有40多人，從產品研發多空間設計，還有平面設計。空間設計感包括我們最終想推出的品牌元素，都由研發部門組成，他們設計出漂亮的產品之后，我們來做市場的規劃和銷售，也會通過各個媒體去傳播。 【主持人】：我們在接受品牌推廣這一塊，今年下半年有沒有具體的計劃？ 【劉婷】：我們有品牌策劃部門，做一些比較新穎的開店策劃，莎鯊品牌不注重打折，但是它會給到顧客優惠的地方，但不是通過打折體現出來的，是我們所推出的服務，所設計的感覺，這個不是以折扣來衡量的。 【主持人】：有哪些特色服務呢？ 【劉婷】：我們會上門為顧客鋪床。 【主持人】：這個好像不是高難度的服務。 【劉婷】：可能其他行業是送貨上門，但是不一定會為你鋪，因為有些客戶說自己鋪的床沒有你們展示廳里面鋪出來漂亮，我們有一些專業獨到做這樣的培訓，會讓他感覺我的床很溫暖。還有就是我們的服務真的到家，讓他感覺莎鯊和你在一起，讓他感覺我們是真正做到服務的，不是在表面上，是真正服務到家的。 【主持人】：好的，謝謝。 |
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