羅萊家紡床單不能用機洗、伊萊克斯備件庫零件準備不足、LG彩電維修人員漫天要價，主板一去不復返……近日新民網接到不少市民的投訴，這些問題在9月16日的“民生熱線”節目中得到了回饋。

民生熱線主持人新民網編輯  謝媛 李天衡

　　【新民網•民生熱線】新民網9月16日16時至16時30分實況直播“民生熱線”，選取部分讀者來電信息做簡單反饋。新民網編輯謝媛、李天衡主持。

　　羅萊家紡床單不能用機洗、伊萊克斯備件庫零件準備不足、LG彩電維修人員漫天要價，主板一去不復返……近日新民網接到不少市民的投訴，這些問題在9月16日的“民生熱線”節目中得到了回饋。

　　羅萊家紡床單不能用機洗

　　家住閔行區的楊先生9月15日下午給民生熱線打來電話，稱“5月2日我在肇嘉浜路1000號的匯金百貨，買了一組羅萊家紡的床上四件套用品，售價四千多元。8月底我用洗衣機清洗床單后，發現床單破損。向商家反映后，對方將我的床單送到總公司鑒定，并表示一周后會給予回復。但我等了十幾天才得到回應，對方稱此床單是因我的洗滌方式有問題才會破損的。我表示不能接受這樣的回答后，商家至今未曾聯系我。”

　　在直播中，主持人接通了羅萊家紡的夏經理，夏經理表示，現在暫時尚無法確定這套床單是哪一款，她表示將聯系客戶，請專家再重新鑒定后，再給出回復。夏經理還表示，羅萊家紡對于產品如何清洗都會有明確的書面說明。

　　伊萊克斯備件庫零件準備不足

　　電話尾號4548的葛先生9月15日下午給民生熱線打來電話，稱“5月9日，我在蘇寧電器華靈路店買了一臺伊萊克斯冰箱，8月份發現冰箱門壞了，且不制冷。于是撥打伊萊克斯熱線報修，第二天維修人員上門表示要換冰箱門，可回去后一直沒有回音，再次致電反映，對方表示會和維修部聯系，可至今也沒解決問題。”

　　直播中主持人打通了伊萊克斯全國報修熱線，負責人陶組長表示，由于上海的伊萊克斯備件庫搬遷，很多備件都不齊，現在已經致電上海方面，在一個星期之內就能夠把用戶所需配件送到。

　　LG彩電維修人員漫天要價，主板一去不復返

　　電話尾號2747的楊先生9月15日晚上給民生熱線打來電話，稱“我家購買了LG彩電，使用一年后，發現有問題，7月22日我撥打LG維修總部電話：4008199999報修，對方一直更改維修價格，先說要300元，最后說要1100元，我不同意，但對方把我的主板拿去后至今沒有歸還。”

　　直播中主持人撥通了LG的報修熱線，工作人員表示，據了解，該用戶的彩電原先是需要更換零部件，后來是需要更換主板，因此出現了較大的價格差。工作人員表示，對于用戶想要回原來的主板的要求，已經反饋到相關部門。

　　新民網“民生熱線”是網上首個實現信息即時反饋與疑難在線解答的大型新聞直播節目，節目依托新民晚報24小時讀者熱線962288、新民網短信報料平臺和新民網論壇民生熱線版塊的信源整合優勢，旨在宣傳政策、傾聽民聲、貼近生活、服務網友，為網友提供一個發表見解、表達心聲的良好平臺，在消費者和企業廠商之間架起“誠實守信”之橋，促進社會和諧發展。

　　如果您有任何意見、建議和想法想反映，或有任何疑難問題期望得到解決，歡迎向“民生熱線”報料，我們將在每期的“民生直播”中向相關單位即時反饋、在線垂詢，您只需收看直播即可得到滿意答復。

　　報料方式：您可以將報料內容以手機短信形式發送至159-0043-0043，或者登陸新民網論壇民生熱線版塊發帖報料；或撥打新民晚報24小時讀者熱線962288電話報料。快快行動，新民網民生熱線期待您的關注和參與！