對于現代家紡銷售而言，導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先她是一個服務專家、營銷代表，能指導顧客購物。其次她應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。家紡營銷顧問指(zhi)出角色定位是導購(gou)技(ji)能(neng)中很重要的(de)一環，成功導購(gou)員(yuan)還要求掌握產品演(yan)示、操作技(ji)能(neng)、溝通(tong)技(ji)能(neng)等一系列基本(ben)技(ji)能(neng)。

      導購員在銷售過程的細節體現在兩個方面：一是自身形象建設，二是引導經營過程。自身形象建設主要是給予顧客進店后的第一印象，而第一印象很大程度上決定了顧客在店內停留的時間及銷售過程中的行為表現；引導經營過程則直接決定了生意能否成功，能否使顧客成為“回頭客”。二者是基礎與建筑的關系。

      自身形象(xiang)建設(she)包括導(dao)購員的(de)(de)(de)面(mian)貌(mao)修飾(shi)(shi)、體形體態、服飾(shi)(shi)穿著、聲(sheng)音(yin)(yin)音(yin)(yin)質等方面(mian)。這些條(tiao)件(jian)也許并(bing)不(bu)是天生具備，并(bing)且(qie)因人而異(yi)，但一個優秀的(de)(de)(de)導(dao)購員會通過恰當的(de)(de)(de)修飾(shi)(shi)、搭配以(yi)及相應(ying)訓練，使自己的(de)(de)(de)形象(xiang)展現(xian)得最(zui)完美(mei)。清爽的(de)(de)(de)面(mian)容、頎(qi)長的(de)(de)(de)站姿、得體的(de)(de)(de)服飾(shi)(shi)和(he)圓(yuan)潤(run)悅耳的(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)(yin)，能給(gei)顧客(ke)以(yi)樸素自然、健康向上、精神煥(huan)發(fa)的(de)(de)(de)美(mei)感。

      導購員并非簡單的售貨員，導(dao)購(gou)員本身(shen)就具有(you)一(yi)股(gu)強大(da)的力量(liang)，能夠將顧(gu)客(ke)吸引上門，使店鋪成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)吸引顧(gu)客(ke)的磁(ci)場。這個(ge)(ge)過程中，細節的處理是最值得探討的，比如(ru)一(yi)個(ge)(ge)導(dao)購(gou)員盡管在前期進(jin)行了大(da)量(liang)細致的解說(shuo)與引導(dao)，但如(ru)果(guo)她出現咳嗽吐痰或者(zhe)挖鼻孔之類的不雅動作(zuo)，也會立刻(ke)失去這張單(dan)子。

      做好以上幾點才能夠更加順利的打動客戶，推銷出產品，從而提升門店的業績。