金太陽:細節打造精品訂貨會
摘要:每年,大型家紡企業都會召開全國或區域性的訂貨會,除了較大的人力、物力、財力投入,會議整體功能的設計和細節的落地實施似乎顯得更加重要。盡管企業方面動用了不少資源精心準備,可是訂貨會最終的效果總是難以盡如人意,這是怎么回事呢?下面金太陽營銷專家為你解答。
關鍵詞:家(jia)紡企業訂貨(huo)會 金太(tai)陽
目前企業的訂貨會多會導入一些其他內容,如培訓會、老客戶的答謝會、新客戶的招商會、商(shang)品(pin)及市(shi)場意見的收集(ji)、積(ji)壓(ya)問(wen)題的處理、廠(chang)商(shang)之(zhi)間(jian)誤會的化(hua)解(jie)等等。
因此,企業首先需要確定好會議主題,接下來就是客戶邀請。一般的邀請程序是:先電話通知,再發正式書面邀請函,再電話確認。
在邀請對象上,金太陽營銷專家提示需要特別注意的:1除客戶本人,還可邀請一些潛在客戶,大家一起過來,對于商家而言,也是個開發新客戶的好機會;2若客戶是夫妻合伙的,則要同時邀請夫妻倆,因為夫妻雙方通常在經營和管理方面都有權,若是一方未參加會議,就難以全面了解廠家的某些市場理念和規劃設計,難免在后(hou)期經營中(zhong),出現夫妻觀點(dian)不(bu)(bu)(bu)一(yi)的(de)情況,對市場規劃的(de)執行帶(dai)來負面影(ying)響;3有兩(liang)種人(ren)最(zui)好(hao)不(bu)(bu)(bu)要和客戶(hu)(hu)一(yi)起過去(qu),一(yi)是客戶(hu)(hu)的(de)下屬,下屬知道(dao)過多的(de)產品價格(ge)信(xin)息不(bu)(bu)(bu)是好(hao)事情,另(ling)外,當訂貨會(hui)培訓中(zhong)涉(she)及到一(yi)些人(ren)事管(guan)理方(fang)面問(wen)題時,難免有些不(bu)(bu)(bu)便。二是客戶(hu)(hu)的(de)小孩,小孩經常(chang)會(hui)破壞會(hui)場的(de)秩序(xu),主辦方(fang)會(hui)很尷尬(ga),令其出去(qu)不(bu)(bu)(bu)好(hao),不(bu)(bu)(bu)出去(qu)又影(ying)響會(hui)場秩序(xu)。
邀(yao)請好了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu),就請他們入(ru)住(zhu)酒(jiu)店(dian)(dian),在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)客(ke)(ke)房安(an)排(pai)(pai)上,金(jin)太陽營銷專家提(ti)示得(de)注意以(yi)下幾點細節:1提(ti)前讓酒(jiu)店(dian)(dian)方取走客(ke)(ke)房里(li)的(de)消費(fei)品,關閉長途電話功能,避免客(ke)(ke)戶(hu)(hu)過度消費(fei);2在(zai)每個(ge)客(ke)(ke)房里(li)放置會(hui)議(yi)流(liu)程說明,便于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)了(le)解(jie)會(hui)議(yi)安(an)排(pai)(pai)流(liu)程;3安(an)排(pai)(pai)專人負(fu)責招(zhao)待客(ke)(ke)戶(hu)(hu),每人負(fu)責若干個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu),例如早(zao)晨叫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)起床,帶(dai)領客(ke)(ke)戶(hu)(hu)用餐(can),會(hui)議(yi)中場休息后(hou)的(de)集合等。
在(zai)(zai)(zai)會(hui)(hui)(hui)場的(de)(de)(de)(de)安排方(fang)面(mian),金太陽營銷(xiao)專家(jia)提出要(yao)重(zhong)點注(zhu)意(yi)以(yi)(yi)下(xia)幾(ji)(ji)個方(fang)面(mian):1通(tong)(tong)風:一(yi)(yi)定(ding)嬰保(bao)持(chi)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)風,否則,這(zhe)么多人(ren)(ren)(ren)(ren)集聚在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)起(qi),很容易導致空氣污濁,讓人(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)覺(jue)空氣沉悶(men),直接影(ying)響(xiang)參(can)會(hui)(hui)(hui)者的(de)(de)(de)(de)情緒(xu);2溫度(du):適宜(yi)的(de)(de)(de)(de)溫度(du)會(hui)(hui)(hui)讓人(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)覺(jue)舒適,精力(li)集中,溫度(du)偏高或偏低,都會(hui)(hui)(hui)使人(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)覺(jue)不(bu)適,導致注(zhu)意(yi)力(li)分散。一(yi)(yi)般來(lai)說,26℃較為(wei)適宜(yi);3氧(yang)(yang)氣:人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)大(da)腦氧(yang)(yang)氣消耗(hao)量占據(ju)全身氧(yang)(yang)氣消耗(hao)量的(de)(de)(de)(de)20%以(yi)(yi)上,一(yi)(yi)般而言,在(zai)(zai)(zai)室內氧(yang)(yang)氣含量保(bao)持(chi)在(zai)(zai)(zai)25cYo以(yi)(yi)上時,人(ren)(ren)(ren)(ren)體(ti)(ti)會(hui)(hui)(hui)感(gan)(gan)覺(jue)通(tong)(tong)體(ti)(ti)舒暢(chang),思緒(xu)清晰,耳聰目(mu)明,一(yi)(yi)旦氧(yang)(yang)氣供(gong)應(ying)不(bu)足,人(ren)(ren)(ren)(ren)馬上就(jiu)會(hui)(hui)(hui)感(gan)(gan)覺(jue)到(dao)頭昏腦脹,思緒(xu)紛亂,“腦袋轉不(bu)動”。所以(yi)(yi),為(wei)了提升客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)參(can)會(hui)(hui)(hui)狀態,要(yao)對會(hui)(hui)(hui)議(yi)現場的(de)(de)(de)(de)氧(yang)(yang)氣含量進行檢測,至少保(bao)持(chi)在(zai)(zai)(zai)23%以(yi)(yi)上,若低于(yu)21cxo,會(hui)(hui)(hui)議(yi)效果勢必難(nan)以(yi)(yi)保(bao)證;4茶水(shui):在(zai)(zai)(zai)會(hui)(hui)(hui)議(yi)中給客(ke)戶提供(gong)的(de)(de)(de)(de)茶水(shui)也有講究, 1應(ying)使用瓶(ping)裝水(shui),而不(bu)是現場沏茶,因為(wei)著使用茶杯,就(jiu)需要(yao)服務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員經常續水(shui),服務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員來(lai)回走動,難(nan)免對會(hui)(hui)(hui)議(yi)現場有所影(ying)響(xiang);5手機干擾(rao):幾(ji)(ji)乎每一(yi)(yi)次(ci)訂貨會(hui)(hui)(hui)上,主辦方(fang)都會(hui)(hui)(hui)要(yao)求參(can)會(hui)(hui)(hui)者關閉手機,但總有些客(ke)戶不(bu)自(zi)覺(jue),會(hui)(hui)(hui)議(yi)進行時不(bu)時有鈴(ling)聲(sheng)響(xiang)起(qi),破(po)壞(huai)現場環境。既然(ran)不(bu)能強(qiang)制大(da)家(jia)關機,筆(bi)者建(jian)議(yi)使用一(yi)(yi)些強(qiang)制性(xing)設(she)備(bei)來(lai)進行管(guan)理,現在(zai)(zai)(zai)許(xu)多會(hui)(hui)(hui)場都提供(gong)無線(xian)電干擾(rao)西備(bei),可封閉全場的(de)(de)(de)(de)無線(xian)電信號,確保(bao)會(hui)(hui)(hui)自(zi)的(de)(de)(de)(de)安靜。
根據人體(ti)生(sheng)理變化曲線,人的(de)體(ti)力腦力狀(zhuang)態每天都有(you)高低(di)潮期(qi)(qi),一般來說(shuo),會(hui)議(yi)時間可參考(kao)這樣一一結構:上(shang)午900開(kai)始會(hui)議(yi),若有(you)條件(jian),可在(zai)開(kai)場(chang)時安排(pai)演出,振奮(fen)精神,切(qie)忌開(kai)場(chang)就是領(ling)導(dao)講(jiang)話(這很(hen)容(rong)易讓大家厭煩);1000左右安排(pai)最重要的(de)話題:12:00或12:30散會(hui)。由于(yu)人體(ti)在(zai)下午1:30至(zhi)(zhi)2 30期(qi)(qi)間屬于(yu)生(sheng)理低(di)潮期(qi)(qi),容(rong)易注意力分散,情緒低(di)落,昏昏欲睡,昕以下午的(de)會(hui)議(yi)開(kai)始時間最好安排(pai)在(zai)2 30以后;晚上(shang)7:30至(zhi)(zhi)8''00屬于(yu)生(sheng)理高潮期(qi)(qi),在(zai)這個時間段,也可安排(pai)會(hui)議(yi)。
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