商業促銷的口號，既然敢喊出來，那就要落到實處、說到做到，而不應淪為吸引消費者眼球的噱頭，更不能偷換概念、欺騙消費者

    電商降價促銷，消(xiao)費(fei)者本應得到(dao)實惠。可一些電商宣稱的(de)“降價促銷戰”里面的(de)貓膩不(bu)少：有些降價產品都是事先被抬高了價格再降下來，算(suan)(suan)算(suan)(suan)總賬(zhang)并不(bu)劃算(suan)(suan)；有部分真降價的(de)產品，要(yao)么很難登(deng)陸(lu)，要(yao)么就是已經“無貨”……低價營銷成了吸引消(xiao)費(fei)者眼球(qiu)的(de)噱頭，有的(de)電商還因(yin)為虛假(jia)宣傳受(shou)到(dao)查處。

    這幾年，隨著網絡技術的不斷成熟以及物流系統的不斷完善，電子商務在積聚輻射、購物便利、成本較低等方面的優勢顯現，網上購物迅猛增(zeng)長。2011年，網絡零(ling)售總額占社會消費(fei)品零(ling)售總額的比例超過4%.面對(dui)巨大的市場，商(shang)家自然不甘(gan)落后，紛紛利用多種營銷方式，吸引消費(fei)者的關注。而低價策略(lve)，成為電(dian)商(shang)最常(chang)用的營銷手(shou)段。

    毋庸置疑，低(di)(di)價(jia)策略對于(yu)消費者(zhe)來說是一種利好(hao)。然(ran)而，低(di)(di)價(jia)營(ying)銷應該有個(ge)“度”，也(ye)就(jiu)是守住誠信(xin)(xin)的(de)(de)(de)底線。促銷的(de)(de)(de)口號(hao)，既然(ran)敢喊出來，那就(jiu)要落到(dao)實處(chu)、說到(dao)做(zuo)到(dao)，否則(ze)，就(jiu)算能吸引(yin)過來一批消費者(zhe)，也(ye)只能是看熱(re)鬧(nao)的(de)(de)(de)多、買商品的(de)(de)(de)少，對電(dian)商本身(shen)的(de)(de)(de)發展沒有任(ren)(ren)何好(hao)處(chu)。時間(jian)長了，反而會影響到(dao)消費者(zhe)對電(dian)商甚至整(zheng)個(ge)行(xing)業的(de)(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)(ren)程(cheng)度。

    堅守誠信底線(xian)，需(xu)(xu)要企(qi)業(ye)的(de)內部自覺動力，更需(xu)(xu)要來自相(xiang)關部門和消(xiao)費者(zhe)的(de)監督外力。相(xiang)關部門應建立企(qi)業(ye)誠信檔案，對于虛假促銷的(de)失(shi)(shi)信企(qi)業(ye)及時曝光(guang)并給予重罰，甚至直接將(jiang)企(qi)業(ye)拉入失(shi)(shi)信黑(hei)名單。而(er)消(xiao)費者(zhe)也要善于、敢于和電商企(qi)業(ye)較(jiao)真。一旦發現電商企(qi)業(ye)的(de)失(shi)(shi)信行為，利用(yong)好(hao)手中的(de)法律武器，維(wei)護好(hao)自身的(de)合(he)法權益。

    話說回來，低(di)價策略并不是營(ying)銷的(de)(de)唯一手段。相比價格，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對服(fu)務和(he)個(ge)性化體驗的(de)(de)關注度更高(gao)。電商在這(zhe)些方(fang)(fang)面(mian)做(zuo)(zuo)足工作(zuo)，不僅有利于整(zheng)個(ge)行業的(de)(de)發展，而且可以贏得有黏性和(he)一定(ding)忠誠度的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)。比如，打(da)造個(ge)性化的(de)(de)操作(zuo)界(jie)面(mian)，結合(he)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)操作(zuo)和(he)購買(mai)習慣，為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供更加方(fang)(fang)便(bian)的(de)(de)購物(wu)體驗；打(da)造網上智能服(fu)務平臺，完善購物(wu)搜(sou)索服(fu)務，為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供更加個(ge)性化的(de)(de)解決方(fang)(fang)案；針對爆發增(zeng)長的(de)(de)手機用(yong)戶(hu)(hu)，做(zuo)(zuo)好手機客戶(hu)(hu)端的(de)(de)開發工作(zuo)，保障手機客戶(hu)(hu)端的(de)(de)操作(zuo)便(bian)捷和(he)安全(quan)性等等。

    電商(shang)行(xing)業(ye)(ye)是(shi)個朝陽行(xing)業(ye)(ye)。與英國(guo)(guo)網絡(luo)零售占(zhan)消費(fei)比例12%、美(mei)國(guo)(guo)9%的水平(ping)相比，我(wo)國(guo)(guo)的電商(shang)還(huan)有(you)很大(da)發(fa)(fa)(fa)展空間(jian)。隨著網上(shang)購物人群逐(zhu)步擴大(da)，網絡(luo)購物日益規范，我(wo)國(guo)(guo)網絡(luo)消費(fei)潛力巨大(da)。各電商(shang)企業(ye)(ye)尤(you)其是(shi)大(da)型電商(shang)企業(ye)(ye)既要看(kan)到商(shang)機(ji)，也(ye)要做好(hao)自律，發(fa)(fa)(fa)揮好(hao)帶(dai)頭作(zuo)用，將電商(shang)行(xing)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展成為讓消費(fei)者信得過、得實惠的大(da)市場(chang)。