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如何做整合營銷傳播

 2012-11-27

  
  例如,宜家家居將接觸管理作為其整合營銷傳播的一個重要策略,它的服務理念是"讓購買家具更為快樂",因此在任何顧客有可能接觸到的地方,宜家都盡量使其顯得自然、和諧,讓消費者感覺到溫馨和滿意。在入口處,宜家為顧客提供鉛筆、卷尺和紙張,以方便他們進行測量和記錄。在選購過程,除非消費者提出需要幫助,否則宜家的店員不會上前打擾。地板的箭頭指引著消費者按照最佳的路線逛完整個商場,并且在展示區按照顧客的習慣制定順序。宜家還精心制作了詳細的標簽,告知產品的購買指南、保養方法和價格。如果顧客逛累了,可以在賣場內的餐廳小憩。
  
  五、導向原則
  
  整合營銷傳播提倡一體化、組合化的傳播策略,主張圍繞品牌核心,提升顧客價值為導向展開營銷活動。許多營銷傳播機構雖然為企業制作出超凡的創意廣告,能夠打動受眾甚至暫獲無數大獎,但是未必有助于企業的戰略目標,即實現銷售目標及提升品牌的美譽度和忠誠度。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略重心,營銷傳播策略的設計和實施必須圍繞該"重心",同樣,對于傳播媒體也必須通過有利于品牌重心的考慮來進行選擇。
  
  例如,宜家以"娛樂購物"和降低顧客成本為導向進行營銷傳播。宜家在設計產品之初就確立好一個顧客能夠接受的成本,然后在此成本內,盡可能地做到精美實用,以"模塊"化方法生產產品,加上獨特的平板包裝,既避免產品在運輸中的損害,也降低了儲運成本。提高顧客滿意度是提升顧客價值的基礎,為了贏得顧客的"芳心",宜家采取了一系列推廣措施,如鼓勵顧客在選購時"拉開抽屜,打開柜門,在地毯上走走,或者試一試床和沙發是否堅固",親身體驗宜家的產品給他們帶來的美好享受。如此明確的價值導向,讓宜家的品牌深入人心。
  
  六、清晰原則
  
  整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式,而過去我們只是窺豹一斑,只看到其中零散的部分,比如廣告、銷售促進、售點廣告、人員溝通等。它是將各種方式重新整合的營銷傳播策略,使這些方式看起來更符合顧客接受信息傳播的方式,像一股從無法辨別的源泉流出的信息流。因此,將普通廣告、直接反映廣告、銷售促進和公共關系有機整合,提供清晰、連貫性的信息,使所有的營銷傳播理念和品牌特征被公眾清晰的理解。
  
  宜家在整合營銷傳播中給自己確立了一個清晰而獨特的品牌形象:深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓,深藍的"IKEA"位于當中,這個敦厚、簡潔的品牌標識象征著家具用品的可信任性和耐用性。幾何圖形的妙用塑造了"宜家"獨特又蘊含深意的品牌標識。矩形、圓形都是家具經常采用的圖形,深藍與鮮黃也是現代家具中常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯想到"宜家"的行業特點,同時也給人以穩重、樸實之感。如此清晰的品牌特征,自然會為顧客留下深刻的印象。
  
  七、堅持原則
  
  "不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海."建造高山不是一兩天就能夠完成的事情,而是需要愚公移山般的恒心。同樣,建立品牌也非一日之功,企業必須持之以恒。
  
  整合營銷傳播是一個企業戰略層面的復雜系統工程,在實施中會有預想不到的困難并需要長期的奮斗,需要企業高層及銷售人員持之以恒、百折不饒地專注于一次次營銷策略的執行和品牌形象的推廣。建立品牌需要企業貫徹始終如一的主張,否則只能半途而廢,形成一個個低矮的丘陵,只有堅毅的恒心才能鑄就雄偉的高山,最終在品牌的巔峰一覽眾山小。
  
  "同心"在于明確核心、始終如一,"綜合"在于統領各種手段,"求高"是發展的捷徑,"接觸"是實施的策略,"導向"前進的方向,"清晰"是突出個性,"堅持"是做事的原則。各種原則互為補充,相互協作,保障企業實施高效的整合營銷傳播。企業應該明白,整合營銷傳播重在"整合".企業如果懷有"高山"的志向去建立品牌,站在"高山"的視角整合各種營銷傳播策略,必將在品牌競爭中大有作為。
  
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