根據心理學家分析，人對環境一般會有四種反應：第一是離開；第二是改變；第三是適應；第四是抱怨。前三種反應都有可能從中找到新的生機，只是千萬不要選擇第四種反應。但遺憾的是，在現實中，絕大多數人都會選擇第四種——抱怨，久而久之，抱怨也是一種職場通病。在企業中，員工們老是喜歡抱怨“工資低、管理亂”，管理者們也經常喜歡抱怨說“老板不信任、不重視，下屬不配合”，而老板卻又抱怨說“員工素質差、效率低、干部沒有責任心”等(deng)等(deng)，一股腦兒(er)里邊都是(shi)抱(bao)怨，那么，到(dao)底(di)是(shi)誰有權(quan)利最該去抱(bao)怨？到(dao)底(di)又應該去抱(bao)怨誰？

    我曾經去過一家中等規模的制造企業進行為期一周的管理診斷，一開始時HR總監就抱怨老板“不重視管理只重生產”，導致管理人員留不住，一年換上兩三次是常事，所以，很多“該有的東西都沒有”；財務總監又抱怨說老板不懂行，也不信任自己，一點發言權都沒有，導致好多“該做的事都沒有去做”，我們需要的數據也無法提供；而營銷總監就更絕，直接告訴我(wo)說(shuo)“什(shen)么都是老板(ban)說(shuo)了算(suan)，我(wo)還(huan)管個屁，你直接找老板(ban)去(qu)吧(ba)”；好在(zai)生產(chan)廠長還(huan)理性，說(shuo)“也不怪(guai)老板(ban)不重(zhong)視我(wo)們(men)，員工素質實在(zai)太(tai)低了，產(chan)能老是上不去(qu)”，簡直我(wo)暈！

    其(qi)實，還不止(zhi)這些，尤為(wei)難為(wei)理解(jie)的(de)是，這些員工(gong)與(yu)員工(gong)之間、干部與(yu)干部之間不只相互(hu)抱怨(yuan)，甚(shen)至(zhi)還將這種(zhong)抱怨(yuan)演變為(wei)工(gong)作中的(de)不配合、互(hu)相拆臺、勾心斗角、推卸(xie)責(ze)任。當(dang)我(wo)(wo)把這種(zhong)情況與(yu)老板(ban)交流時，老板(ban)淡(dan)淡(dan)一笑：是啊，我(wo)(wo)都不知這些人怨(yuan)氣從何而來，好像就我(wo)(wo)一個人欠他們什么的(de)一樣(yang)。

  ;  相信(xin)大家也知道，這(zhe)種案(an)例在管理現(xian)實中(zhong)(zhong)絕非個(ge)案(an)，已是(shi)很多(duo)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)里的一(yi)(yi)種生(sheng)存常(chang)態，甚至還成(cheng)為了眾(zhong)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的一(yi)(yi)種內部文化(hua)。更成(cheng)為眾(zhong)多(duo)職場人士的一(yi)(yi)種習慣(guan)，這(zhe)種文化(hua)和(he)習慣(guan)讓(rang)(rang)很多(duo)人從(cong)抱(bao)(bao)怨(yuan)開始，到抱(bao)(bao)怨(yuan)結束，從(cong)抱(bao)(bao)怨(yuan)著進(jin)來(lai)，到抱(bao)(bao)怨(yuan)著出去，不在抱(bao)(bao)怨(yuan)中(zhong)(zhong)死亡，就(jiu)會在抱(bao)(bao)怨(yuan)沉淪(lun)，讓(rang)(rang)抱(bao)(bao)怨(yuan)幾乎(hu)貫穿了職業(ye)(ye)(ye)生(sheng)涯的始終！更讓(rang)(rang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)長期地處于混亂之中(zhong)(zhong)，看(kan)來(lai)，我(wo)們要面對的問題還不是(shi)這(zhe)些抱(bao)(bao)怨(yuan)本身(shen)，而是(shi)這(zhe)些抱(bao)(bao)怨(yuan)可能從(cong)來(lai)就(jiu)無法解決任何問題。

    或(huo)許(xu)這(zhe)種抱(bao)(bao)怨帶來(lai)(lai)的(de)(de)危害我們(men)已經沒有(you)(you)必要(yao)去總(zong)結，我們(men)更沒有(you)(you)必要(yao)、也沒有(you)(you)精力去弄(nong)清個中的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)非曲直(zhi)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)可(ke)以毫不(bu)諱言的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)種抱(bao)(bao)怨肯定是(shi)(shi)(shi)來(lai)(lai)自內(nei)部管理(li)上不(bu)足，來(lai)(lai)自內(nei)部管理(li)職能的(de)(de)缺(que)失。解決(jue)這(zhe)個問題其(qi)實也只需一(yi)招：換位思考。管理(li)者們(men)首先想想“老板(ban)為什么愿(yuan)意請你(ni)(ni)(ni)來(lai)(lai)管理(li)，員工(gong)(gong)為什么愿(yuan)意在你(ni)(ni)(ni)手下(xia)工(gong)(gong)作(zuo)”就行了(le)。老板(ban)之所以請你(ni)(ni)(ni)來(lai)(lai)管理(li)，是(shi)(shi)(shi)因為你(ni)(ni)(ni)比他(ta)(ta)更專業，你(ni)(ni)(ni)能幫他(ta)(ta)解決(jue)問題，他(ta)(ta)不(bu)信(xin)任你(ni)(ni)(ni)，就是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)專業能力不(bu)夠，工(gong)(gong)作(zuo)沒做好、無(wu)法影(ying)響到老板(ban)所致！而員工(gong)(gong)之所以愿(yuan)意服從你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)管理(li)，是(shi)(shi)(shi)因為你(ni)(ni)(ni)能力大(da)過(guo)他(ta)(ta)，你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)資(zi)格做他(ta)(ta)的(de)(de)上司，你(ni)(ni)(ni)能幫助他(ta)(ta)提升自己，除此無(wu)他(ta)(ta)！

    相對而言，在企(qi)業(ye)里，或許(xu)老板才可以抱(bao)(bao)怨(yuan)——花(hua)錢請了你，但卻不能幫(bang)他解決問(wen)題，那你憑什么(me)坐(zuo)這(zhe)個位(wei)置(zhi)？又憑什么(me)領(ling)這(zhe)份薪水？要是(shi)你自(zi)己花(hua)錢請人但人家做不好你的事(shi)你又會怎樣？或許(xu)下屬也可以抱(bao)(bao)怨(yuan)——既然沒有能力幫(bang)助我，你又憑什么(me)做我的上司(si)！唯獨管(guan)理(li)者(zhe)們沒有資格抱(bao)(bao)怨(yuan)——受人錢財、替人消災，受人之(zhi)托、成人之(zhi)事(shi)，這(zhe)夜是(shi)最基本的職業(ye)素養(yang)，否(fou)則，就(jiu)是(shi)承認自(zi)己功力不足，就(jiu)是(shi)自(zi)己無(wu)能了，愿所有職場(chang)管(guan)理(li)者(zhe)們自(zi)省。