WTO前總干事穆爾先生說，中國企業的管理(li)相當于(yu)30年(nian)前的日本，相當于(yu)100年(nian)前的英國。導致中國企業(ye)管理(li)落后最(zui)要命的弊(bi)病有哪(na)些呢？

    1.人性化致命中國企業里面的(de)員工(gong)往(wang)往(wang)認為管理是少數人的(de)事情，而與組織的(de)其他(ta)人員無(wu)關。

    而實際上，管理是包括組織、決策、控制、領導、激勵等基本職能和預測、調研、計劃、策劃、咨詢、協調、溝通、指導、執行、制度等主要功能相互結合、相互影響的有機體系和過程，制訂并執行規章制度只是管理的一個重要方面。另外，管理也不是組織中某幾個人的事，而是組織中全體人員的事。管理者是管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)主體，被管(guan)(guan)(guan)理者是管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)客體，只有兩者相互(hu)作用和(he)影響，才會形成一個(ge)完整(zheng)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理過程。

    2.聰明導致缺陷《細節決定成敗》的作者汪中求認為，全世界最難管的就是中國人，因為中國(guo)人(ren)都很(hen)(hen)聰(cong)(cong)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)。有(you)四個詞很(hen)(hen)關鍵，也容易模糊：聰(cong)(cong)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)、精(jing)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)、高明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)、英明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)。聰(cong)(cong)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)就是能(neng)(neng)正確感知世界；精(jing)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)就是急(ji)于表現自己的(de)聰(cong)(cong)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，現代社會大多(duo)數(shu)人(ren)精(jing)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)；善于掩飾自己的(de)聰(cong)(cong)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)叫高明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)；能(neng)(neng)夠(gou)左右(you)高明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)人(ren)叫英明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)。而中國(guo)企業里(li)面往往是精(jing)明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)人(ren)太(tai)多(duo)，高明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)人(ren)太(tai)少，英明(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)人(ren)基本上沒有(you)。

    3.揮刀自宮的神功中國的企業非常缺少管理工具和方(fang)法(fa)，我(wo)們企(qi)業的(de)(de)制度建(jian)設(she)、管理規則非常(chang)抽象籠統。很多(duo)企(qi)業員工(gong)手冊(ce)的(de)(de)第一條(tiao)是“熱愛××公司”，剩下(xia)的(de)(de)也都是些口(kou)號(hao)和空(kong)話。這是一本(ben)沒有(you)用的(de)(de)手冊(ce)，連(lian)最基本(ben)的(de)(de)做事原則和方(fang)法(fa)都沒有(you)。

    4.領(ling)(ling)導(dao)(dao)三(san)(san)拍(pai)有(you)人形容(rong)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)三(san)(san)拍(pai)搞垮企(qi)業(ye)(ye)(ye)：拍(pai)腦(nao)袋決(jue)策，拍(pai)大(da)(da)腿(tui)(tui)后悔，拍(pai)屁股(gu)走人！中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理還處于(yu)幼稚的(de)(de)(de)管理階段(duan)，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)抓到一條大(da)(da)腿(tui)(tui)當(dang)大(da)(da)象。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理中(zhong)(zhong)(zhong)最容(rong)易犯的(de)(de)(de)一個(ge)毛病(bing)是(shi)(shi)，把必要條件當(dang)充分條件，比如認為營(ying)銷就是(shi)(shi)做(zuo)廣告。當(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)小型企(qi)業(ye)(ye)(ye)在銷售(shou)過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)碰到困難，有(you)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)把廣告看成(cheng)是(shi)(shi)一根救命的(de)(de)(de)稻(dao)草(cao)，往(wang)往(wang)想(xiang)通過廣告來挽救銷售(shou)。廣告對(dui)短期產品(pin)銷售(shou)確實(shi)有(you)拉(la)動(dong)力，但(dan)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展是(shi)(shi)長期穩步的(de)(de)(de)，頻繁的(de)(de)(de)廣告是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)絕對(dui)做(zuo)不(bu)(bu)到的(de)(de)(de)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)，領(ling)(ling)導(dao)(dao)太多(duo)的(de)(de)(de)點子思維、拍(pai)腦(nao)袋決(jue)策。但(dan)是(shi)(shi)點子思維、雕蟲小技都(dou)不(bu)(bu)能使戰略得(de)到有(you)效實(shi)現。策略是(shi)(shi)方法的(de)(de)(de)整合，是(shi)(shi)系統(tong)化的(de)(de)(de)工作。很多(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)策略很多(duo)，但(dan)成(cheng)效甚微(wei)，是(shi)(shi)缺乏大(da)(da)智慧、缺少系統(tong)化的(de)(de)(de)結果。

    5.不會蹲馬步基礎管(guan)理(li)好(hao)比是蹲馬步。中國(guo)企(qi)業管(guan)理(li)的(de)基礎還沒(mei)有做好(hao)，甚至連經理(li)人自身(shen)的(de)崗位職責(ze)，要(yao)做什么(me)事都說不清楚。企(qi)業在(zai)(zai)(zai)制定很多決(jue)策(ce)時，沒(mei)有科學(xue)的(de)依據，沒(mei)有真實的(de)市(shi)場(chang)信息，有的(de)是靠一(yi)兩(liang)個人坐在(zai)(zai)(zai)辦公室里(li)，憑借想像(xiang)力來做的(de)。這樣的(de)決(jue)策(ce)，會在(zai)(zai)(zai)今(jin)后的(de)工作(zuo)中造成問題重(zhong)重(zhong)，難以解決(jue)。

    6.不許隨(sui)地大小(xiao)便(bian)！我們的管(guan)理(li)(li)規(gui)則往往不完(wan)善。海爾初期把(ba)禁(jin)止(zhi)隨(sui)地大小(xiao)便(bian)都(dou)寫進(jin)企業(ye)文化是(shi)(shi)非常有道理(li)(li)的。管(guan)理(li)(li)規(gui)則對(dui)中國企業(ye)最為(wei)迫(po)切。規(gui)則有兩層含義：一個是(shi)(shi)程序(xu)，一個是(shi)(shi)制度(du)。程序(xu)就是(shi)(shi)教員工(gong)(gong)做(zuo)(zuo)正確的事(shi)，而制度(du)是(shi)(shi)防止(zhi)員工(gong)(gong)做(zuo)(zuo)錯事(shi)。形(xing)象地講，程序(xu)是(shi)(shi)假設員工(gong)(gong)是(shi)(shi)傻(sha)瓜，制度(du)假設員工(gong)(gong)是(shi)(shi)壞(huai)蛋。中國企業(ye)現在程序(xu)的東西太少了。

    7.質量膽小鬼日本(ben)在質量管理(li)方面下了很大功夫，在餐廳、家庭(ting)等場合搞全(quan)民質量管理(li)。可是(shi)中國的企業在質量管理(li)面前卻是(shi)膽小鬼。

    8.不懂123中國企業的銷(xiao)售員沒拿單子回來(lai)，會找很多理由(you)，講(jiang)“非戰之罪也(ye)”。

　 日本人要的(de)是結果，中國(guo)人喜歡(huan)找(zhao)理(li)由。

    每天日本人都(dou)會寫報告(gao)，相互(hu)研(yan)討報告(gao)。我們中國人很大一部分都(dou)是陽奉陰違，領(ling)導(dao)告(gao)訴這樣干(gan)，底下干(gan)自己的。

    9.國(guo)(guo)企命(ming)系MBO北大縱橫管理咨詢公司合伙(huo)人(ren)彭燁(ye)認為，國(guo)(guo)有企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最(zui)(zui)大問題是(shi)體制問題。一年做(zuo)到盈(ying)利(li)3個(ge)億，企業(ye)(ye)(ye)家(jia)的(de)(de)動力是(shi)靠(kao)什(shen)么(me)呢？這(zhe)個(ge)收益不是(shi)個(ge)人(ren)的(de)(de)，是(shi)國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)。企業(ye)(ye)(ye)家(jia)可以按最(zui)(zui)低標準增(zeng)長，只要(yao)保證企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)盈(ying)利(li)，保證企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)增(zeng)長，保證上級領(ling)導(dao)的(de)(de)認可就(jiu)可以了(le)。但是(shi)國(guo)(guo)企的(de)(de)老總努(nu)力在(zai)做(zuo)，能得到什(shen)么(me)呢？企業(ye)(ye)(ye)老總靠(kao)個(ge)人(ren)覺悟和(he)對事(shi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)追求(qiu)，拿的(de)(de)是(shi)一個(ge)比較(jiao)低的(de)(de)基本工資(zi)，獎金(jin)也比較(jiao)少，很多福利(li)待遇退休就(jiu)沒有了(le)。這(zhe)樣的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)家(jia)奮斗是(shi)有后顧之憂的(de)(de)。

    10.創業(ye)(ye)(ye)(ye)短命(ming)！彭燁認為民營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)問題是領導人(ren)的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)問題。國(guo)有(you)(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)過分(fen)民主，民營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)過分(fen)專制(zhi)。最開始的(de)(de)(de)(de)民營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家，是因為在國(guo)有(you)(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)做(zuo)不下去，或者是個性問題出(chu)去做(zuo)的(de)(de)(de)(de)。青島最大的(de)(de)(de)(de)木(mu)地板企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家，具有(you)(you)天才(cai)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)敏銳感覺。但是本(ben)身在管理上有(you)(you)很大缺陷(xian)，總(zong)的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)不如國(guo)有(you)(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)經過創業(ye)(ye)(ye)(ye)階段之后，都遇到人(ren)才(cai)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)瓶頸。