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姐妹買鞋雙雙開膠商家稱"正常"不退換

　2013-8-13

　　一對姐妹在錦州某大商場買鞋，沒想到買回家后穿了不到一個月，就出現雙雙開膠的情況。商家卻稱“開膠是正常的”，可以維修，但不能退換。近日，經錦州市消協調解，最終商家為消費者做退貨處理。

　　一個多月前，一對姐妹到錦州某大商場買鞋，當時兩人同時買了一雙“天美意”的(de)(de)涼鞋(xie)，共(gong)花近800元(yuan)。買回家穿了(le)不到一(yi)個月，沒想到鞋(xie)面、鞋(xie)后跟與鞋(xie)底的(de)(de)黏合處(chu)就開了(le)膠，而且姐(jie)倆的(de)(de)鞋(xie)都出現了(le)開膠的(de)(de)情況(kuang)。姐(jie)妹(mei)倆懷(huai)疑是鞋(xie)的(de)(de)質(zhi)量有問(wen)題，于(yu)是找到商場。

　　對于姐妹倆反映的情況，商場的營業員表示“開膠是正常的”、“就(jiu)這(zhe)樣”，答(da)應可以維修(xiu)，給粘好(hao)，但沒法(fa)退換(huan)，并稱(cheng)柜(ju)臺展示的品牌鞋也有開膠現象。

　　“沒賣的(de)鞋都有(you)開膠(jiao)的(de)，這(zhe)是生產質(zhi)量問題。”姐妹倆(lia)要求退貨，但遭到商家拒(ju)絕。姐妹倆(lia)無奈(nai)到錦州市(shi)消協投(tou)訴(su)。

　　受理此投訴的消協工作人員表示(shi)，雖然依據消法，鞋開膠屬(shu)于維修范圍，但商(shang)場內該品牌(pai)的鞋沒穿用就(jiu)有開膠現象，說明此鞋質量不過關。消協聯系商(shang)場客服(fu)，經過調解，最終商(shang)家為消費者做退(tui)貨(huo)處理(li)。

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