星球大戰中光明和黑暗兩股勢力的斗爭似乎與企業管理風馬牛不相及。但INSEAD教授邁克爾-賈瑞特最近關于領導力的研究顯示，每個人的人格都有黑暗的一面。即便是看不到或不想看，這黑暗面依然存在，而這個黑暗面特質可能是導致領導者失敗的一項(xiang)關鍵因(yin)素(su)。

    賈瑞特的研究關注的是每個人身上的達斯維達現象。在事業初期，每個人猶如善良和光明的天行者，而當事業慢慢走向成功時，深藏在一個人本性下的“黑暗面”開始顯現。賈瑞特指出：如何理(li)解和掌控“黑暗面”特質是(shi)一個人從經(jing)理(li)人晉升到(dao)領導者的(de)關鍵技能(neng)。

    在當下新聞集團遭受竊聽丑聞纏身的當兒，賈瑞特的研究更是適時。傳媒大亨魯珀特-梅鐸（Rupert Murdoch）主宰新聞集團長達幾個世紀，在電話竊聽丑聞徹底引爆后，他和他的兒子詹姆斯為(wei)挽救他(ta)(ta)們(men)價值數(shu)以十億美元計的(de)傳媒帝國備受壓力。“梅鐸肯定(ding)捶胸頓(dun)足，而人們(men)不禁要質疑(yi)他(ta)(ta)的(de)領導風(feng)格。”賈(jia)勒特說道。

    在私底(di)下(xia)，梅(mei)鐸父子無疑會(hui)自問：為什么會(hui)有(you)今(jin)天(tian)這個(ge)局面(mian)(mian)？賈(jia)瑞特認為，這時(shi)的(de)他們就(jiu)遭遇了(le)自己人格(ge)特性中(zhong)的(de)“黑暗面(mian)(mian)”并想(xiang)方設法地(di)(di)避免事業(ye)“出軌(gui)”。他解(jie)釋道：“所謂(wei)‘主(zhu)管(guan)人員(yuan)的(de)出軌(gui)’指的(de)是高級主(zhu)管(guan)人員(yuan)到達事業(ye)巔峰后停滯(zhi)不前(qian)的(de)問題。在組織看來，他們無法勝任更(geng)高的(de)職位，甚至可能失去高級主(zhu)管(guan)的(de)身份。而值得注(zhu)意的(de)是：驅動一個(ge)人成功的(de)力量往往有(you)一天(tian)把他帶往失敗(bai)的(de)境地(di)(di)。”

    管理人員的缺(que)點

    賈(jia)瑞(rui)特(te)指(zhi)出，一(yi)般(ban)認(ren)為，管(guan)理人(ren)員(yuan)的缺點包括：欠佳的人(ren)際(ji)關系(xi)；冷漠孤(gu)僻或傲慢自大；缺乏團隊協作能力(li)；缺乏協調上層領導和(he)其它(ta)利(li)益相(xiang)關者的能力(li)；過(guo)度使(shi)用權力(li)；由(you)于(yu)過(guo)于(yu)信任(ren)別人(ren)或自己(ji)野心太大無法達成目標。

    你是否擁有以上的特性？賈瑞特說(shuo)：“好比看美國喜劇《辦公室》，你看到不是劇中的經理人David Brent，而是你自己。”

    又好比(bi)《星球大戰》的(de)達(da)斯(si)(si)維達(da)。賈瑞特指出：“達(da)斯(si)(si)維達(da)為了治理混亂無序的(de)宇宙，卻(que)日漸(jian)成為一個獨裁和專制的(de)領導者。他志在(zai)建設和平的(de)精神值(zhi)得(de)稱(cheng)頌，但(dan)可以肯定的(de)是(shi)，他缺乏判斷力，缺乏對(dui)現實的(de)認知(zhi)能力。

    《星球大(da)戰》的(de)電影畫(hua)面驚心動魄。但(dan)在企業環(huan)境下，“這樣的(de)角色隨處可見(jian)。”這時，沒有黑(hei)武士服(fu)裝，沒有光劍，你(ni)如何識別你(ni)的(de)高(gao)級主(zhu)管(guan)有“黑(hei)暗(an)面”傾向？抑或(huo)，如果(guo)你(ni)懷(huai)疑自(zi)己身上潛伏(fu)著(zhu)這種黑(hei)暗(an)面傾向，你(ni)是(shi)(shi)否愿(yuan)意承認？研究發現(xian)，“在一兩次的(de)接觸中不(bu)容(rong)易發現(xian)這種潛伏(fu)的(de)人格傾向，不(bu)過，從長遠來看，特(te)別是(shi)(shi)當面對危機和高(gao)壓力(li)時，這種傾向就會(hui)顯現(xian)出來。”

    案例研(yan)究

    賈瑞特(te)介紹道，在(zai)研究(jiu)(jiu)過程中(zhong)，他(ta)對英(ying)國一家醫(yi)院的(de)人事部總監的(de)情緒行(xing)(xing)為(wei)(wei)進行(xing)(xing)觀察(cha)。這位總監可謂是(shi)領(ling)域專(zhuan)家，而(er)且是(shi)國內(nei)著名(ming)的(de)人力資源(yuan)和創新專(zhuan)家。在(zai)為(wei)(wei)期一年的(de)研究(jiu)(jiu)中(zhong)，他(ta)們(men)密切觀察(cha)他(ta)的(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)并和他(ta)做了多次(ci)訪談，同(tong)時(shi)，他(ta)們(men)也觀察(cha)他(ta)在(zai)會議(yi)中(zhong)的(de)表現并關注同(tong)事對他(ta)的(de)評(ping)價。

    雖然他在會上的表現積極，但同事的評價并不高。其中包括“作風太強勢”，“經常與同事發生沖突。”雖然他是一名決策者，不過，團隊對他的評價貶多于褒。當被問及為什么人們對他的評價如此，他的回答很簡單：“在孩提時代我從沒接受過他人的反饋。”
    賈勒特覺得(de)這(zhe)(zhe)個回答很值得(de)深思。“我一直在想這(zhe)(zhe)個問題——旁觀者甚至是(shi)同事，都覺得(de)他不好(hao)相處。不過，如果說這(zhe)(zhe)是(shi)他人格(ge)中的(de)黑(hei)暗面特質，這(zhe)(zhe)個黑(hei)暗面是(shi)把自(zi)己(ji)和外界隔離(li)開(kai)來的(de)性(xing)格(ge)。”

    賈瑞特(te)接(jie)著分(fen)析瑪麗(li)安-斯沃思（Mary Ainsworth）和約翰-鮑爾比（John Bowlby）提出的(de)依戀理(li)論(lun)。依戀理(li)論(lun)認為(wei)，早期(qi)親(qin)(qin)子(zi)關系(xi)的(de)經驗形成(cheng)了人(ren)(ren)(ren)的(de)“內部工作模式(shi)(shi)”，這(zhe)種模式(shi)(shi)決定了人(ren)(ren)(ren)往(wang)(wang)(wang)后(hou)的(de)處(chu)世方式(shi)(shi)。“這(zhe)對(dui)于經理(li)人(ren)(ren)(ren)的(de)含意是他們后(hou)期(qi)的(de)失敗往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)歸(gui)因(yin)于早在孩童時(shi)期(qi)已播下缺(que)陷的(de)種子(zi)。早期(qi)親(qin)(qin)子(zi)依戀的(de)質量對(dui)人(ren)(ren)(ren)的(de)心理(li)產生(sheng)重要(yao)的(de)影(ying)響，而人(ren)(ren)(ren)格中的(de)黑暗(an)面特(te)質往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)根(gen)源(yuan)于孩提時(shi)代的(de)不(bu)良親(qin)(qin)子(zi)關系(xi)。”

    不易解讀

    這一(yi)概念并(bing)不(bu)令人感到意(yi)外，但(dan)對(dui)于大多(duo)(duo)數(shu)有(you)抱負的高(gao)管(guan)(guan)(guan)來說，如何(he)正確解讀并(bing)不(bu)容易。一(yi)個(ge)在英(ying)國的高(gao)管(guan)(guan)(guan)告訴我(wo)：“有(you)勇氣的領導者必須常常反省自(zi)己(ji)的人格黑暗面(mian)并(bing)審視這是否會影響(xiang)自(zi)己(ji)管(guan)(guan)(guan)理團隊的能(neng)力。在我(wo)作(zuo)為行(xing)政(zheng)總裁的十年職業(ye)生(sheng)涯中，我(wo)發現(xian)很多(duo)(duo)高(gao)管(guan)(guan)(guan)把自(zi)己(ji)塑造成高(gao)高(gao)在上的強勢姿態(tai)，甚至(zhi)(zhi)在慈善行(xing)業(ye)也(ye)是如此。其實對(dui)于高(gao)管(guan)(guan)(guan)來說，聽取公司上下的不(bu)同(tong)聲(sheng)音至(zhi)(zhi)關重要。但(dan)問題是，高(gao)管(guan)(guan)(guan)周圍一(yi)般充斥著順耳話或奉承話，如何(he)獲取不(bu)同(tong)聲(sheng)音？這并(bing)不(bu)容易。”

    賈瑞特說：“領(ling)導者必須識別自(zi)己的(de)黑(hei)暗面特質并建立(li)應對(dui)機制。畢竟，這是可塑(su)造的(de)認(ren)知(zhi)和情感，而不僅僅是在危機和高壓(ya)下顯現的(de)病癥。”

    如何做(zuo)到這一點？首先必須坦(tan)誠面對自己(ji)。問題是(shi)：你有足夠(gou)的勇氣嗎？