近日，有記者臥底應聘北京美豪富邦酒店客房部服務員，揭開包裹在這家酒店浴巾里那些“不能說的秘密”：用浴巾代替抹布,清理完馬桶污漬后,再擦茶杯,清洗(xi)后又掛在(zai)賓館(guan)衛生間,供客人擦臉、裹(guo)身……。

　　而早在2012年3月份，也有記者臥底暗訪島城幾家經濟型酒店，中國網等主要網站還對其中一家格林豪泰連鎖酒店中山路店存(cun)在的(de)這種情況(kuang)進(jin)行(xing)了詳細(xi)報道(dao)。

　　雖然兩次(ci)報(bao)道的(de)記(ji)者臥底酒店不是(shi)同(tong)一家，但問(wen)(wen)題(ti)卻(que)是(shi)同(tong)樣(yang)的(de)問(wen)(wen)題(ti)。可這種問(wen)(wen)題(ti)為什(shen)么能夠屢(lv)屢(lv)發生(sheng)?媒體(ti)發現的(de)問(wen)(wen)題(ti)，為什(shen)么監管(guan)(guan)部門(men)從來(lai)沒(mei)有(you)說過?在媒體(ti)曝光之后(hou)，監管(guan)(guan)部門(men)又都做了什(shen)么?時(shi)隔(ge)一年之后(hou)，同(tong)樣(yang)的(de)問(wen)(wen)題(ti)再次(ci)發生(sheng)，監管(guan)(guan)的(de)效率、監管(guan)(guan)的(de)質量，究竟是(shi)否“達標(biao)”?

　　不可否認對這類問題在監管上存在客觀困難。但不專業的媒體能發現問題，專業的監管部門卻不能發現，怎么說，也是失職、失責。因為監管部門的的基本職責就是日常質量監督，不能履行好這個基本職責，這個部門就沒有存在的價值。但實際上，監管者也不見得真的不知道。2012年城市消費維權聯席會議(南京)年會上，北京、天津、上海、廣州、香港等21個城市消協(消委會、消保委)及中國消費者報社，22家消費維權單位聯合發布的《城市快捷酒店公共用紡織品安全(quan)狀(zhuang)況調(diao)查(cha)(cha)報(bao)告》中(zhong)已經聲明，在那次(ci)(ci)(ci)抽查(cha)(cha)48家酒店140批次(ci)(ci)(ci)的毛(mao)巾、床單和(he)浴巾3樣用品中(zhong)，84批次(ci)(ci)(ci)衛生(sheng)不達(da)標(biao)，比例(li)高(gao)達(da)60%。其中(zhong)細菌菌落總數及真(zhen)菌菌落總數超標(biao)的共計12批次(ci)(ci)(ci)，萃取液pH值超標(biao)的82批次(ci)(ci)(ci)，色污漬指(zhi)標(biao)超標(biao)的7批次(ci)(ci)(ci)，吸(xi)水性超標(biao)的2批次(ci)(ci)(ci)。

　　但問題發現了之后呢?

　　如果(guo)違規企(qi)業得(de)不到嚴厲的(de)處罰(fa)，只是(shi)(shi)受到不痛不癢責任追究，或者(zhe)負有(you)監督、管理職責的(de)部(bu)門(men)無動于衷卻依然能夠毫(hao)發無損(sun)，那么(me)一(yi)定是(shi)(shi)問(wen)(wen)責機制失靈(ling)了(le)。在失靈(ling)的(de)問(wen)(wen)責機制下，注定只會有(you)一(yi)個(ge)結果(guo)，那就是(shi)(shi)問(wen)(wen)題依舊(jiu)。明年這個(ge)時候，記者(zhe)再次臥底，可能那條(tiao)浴巾(jin)仍然是(shi)(shi)擦完馬桶擦茶(cha)杯。