近日，和人們的生活息息相關的家紡用品頻頻出現質量問題，然而同食品安全等(deng)直接危害健康的(de)(de)(de)事件相(xiang)比，家紡(fang)用品的(de)(de)(de)質量問(wen)題(ti)似乎被放(fang)在了“遺忘的(de)(de)(de)角落”。近幾年來，家紡(fang)行業發展迅猛，但同質化(hua)、惡性競爭(zheng)、粗放(fang)型(xing)經營及低效益等(deng)問(wen)題(ti)卻一直困擾(rao)著家紡(fang)行業的(de)(de)(de)發展。

　　家紡質量問題頻出

　　近(jin)幾年來(lai)，品牌(pai)(pai)家(jia)紡(fang)企業問(wen)題(ti)頻生，追溯家(jia)紡(fang)產品的(de)(de)抽(chou)檢(jian)情況，會(hui)發現(xian)家(jia)紡(fang)行業的(de)(de)“質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)”有(you)著“階段(duan)性復(fu)發”的(de)(de)特(te)質(zhi)。間(jian)隔一(yi)段(duan)時間(jian)，在國家(jia)質(zhi)檢(jian)部門的(de)(de)抽(chou)查(cha)中(zhong)，就會(hui)冒出品牌(pai)(pai)家(jia)紡(fang)質(zhi)量(liang)不合格(ge)的(de)(de)問(wen)題(ti)。有(you)些品牌(pai)(pai)企業甚至(zhi)頻頻上榜，屢禁(jin)不止。

　　記者查閱了近幾年的家紡行業抽檢報告，發現從2010年至2013年8月，上海紅富士有限公司在北京、上海等地共計4次被檢出蠶絲被、羽絨被等相關產品的質量問題，期間還被處以相應的罰款。而知名品牌也(ye)(ye)多(duo)次(ci)被質(zhi)檢(jian)部門爆出存在色牢度不合格及床墊中(zhong)含(han)有大量頭發等問(wen)題。此(ci)外(wai)，銀舸家紡也(ye)(ye)是質(zhi)量“黑(hei)名單”上的另一個(ge)熟(shu)面(mian)孔。

　　家紡購買渠道多樣

　　記者走訪、查閱發現，北京市場的家紡產品購買地非常多，有百貨店專柜、品牌專賣店、品牌加盟店、品牌旗艦店、線上旗艦店、京東旗艦店等。業內人士告訴記者，家紡專柜最早存在于百貨店的生活用品樓層，記者在新世界百貨老館4層看到，就有20多個家紡品牌同時并存。而大大小小的家(jia)紡品牌專賣店，還會(hui)坐落于一些客流(liu)較(jiao)大的街面和大型(xing)小區周邊。

　　據公(gong)開資(zi)料顯示，水(shui)星(xing)家(jia)紡在全(quan)(quan)國(guo)的加盟店(dian)有2300多(duo)家(jia)，旗下二(er)線品牌(pai)百麗絲也(ye)已經有1000多(duo)家(jia)的加盟商。據富(fu)安娜官網顯示，到(dao)2011年(nian)底，富(fu)安娜家(jia)紡在全(quan)(quan)國(guo)擁有1900多(duo)家(jia)專賣(mai)店(dian)/柜。

　　此外，家紡(fang)(fang)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)也(ye)沒有(you)放(fang)過線上(shang)銷售的途徑(jing)。羅(luo)萊家紡(fang)(fang)、富(fu)安(an)娜(na)、水星(xing)、夢潔(jie)家紡(fang)(fang)等知名(ming)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)在(zai)天(tian)貓都(dou)設有(you)旗艦店(dian)。富(fu)安(an)娜(na)、夢潔(jie)、水星(xing)等品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)在(zai)京(jing)東商城(cheng)也(ye)有(you)旗艦店(dian)。記者(zhe)發(fa)(fa)現，網上(shang)的家紡(fang)(fang)產品(pin)(pin)(pin)(pin)無一例外都(dou)在(zai)“瘋狂(kuang)”打折和(he)促銷。記者(zhe)在(zai)某家紡(fang)(fang)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的網上(shang)旗艦店(dian)里發(fa)(fa)現，一款(kuan)原價(jia)1245元(yuan)的四件套產品(pin)(pin)(pin)(pin)，打折優惠之后價(jia)格是(shi)498元(yuan)。但這款(kuan)產品(pin)(pin)(pin)(pin)遭(zao)到很多消費者(zhe)的詬病，一位(wei)匿名(ming)的網友說，“很失敗的一次(ci)購物，因為(wei)喜歡圖片的花(hua)色才拍的。產品(pin)(pin)(pin)(pin)卻真(zhen)的是(shi)讓我大失所望。”一位(wei)不(bu)愿透露(lu)姓名(ming)的業內(nei)人士表(biao)示，企業在(zai)網絡上(shang)銷售的商品(pin)(pin)(pin)(pin)都(dou)是(shi)庫存積壓(ya)等的商品(pin)(pin)(pin)(pin)，往往和(he)實體店(dian)商品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)質不(bu)同。

　　行業無序經營或是內因

　　業內人(ren)士表示，家(jia)紡行業近(jin)十年(nian)來正處在(zai)(zai)迅(xun)猛發(fa)展(zhan)的(de)(de)階段。隨著消(xiao)費水(shui)平的(de)(de)提高，消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費熱點(dian)在(zai)(zai)行業內不斷往(wang)深(shen)層次擴張(zhang)，同時房地產(chan)的(de)(de)迅(xun)猛發(fa)展(zhan)也帶動了家(jia)紡行業的(de)(de)發(fa)展(zhan)。

　　中國紡(fang)織品商業(ye)(ye)(ye)協會副會長俞岳南(nan)表示，家紡(fang)行業(ye)(ye)(ye)在(zai)快速發(fa)(fa)展(zhan)的(de)過程中，大(da)中小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)并(bing)存發(fa)(fa)展(zhan)和(he)無(wu)序化經營導致了(le)良性企業(ye)(ye)(ye)受到排擠的(de)現(xian)象產(chan)生。大(da)量沒有(you)品牌的(de)產(chan)品以低(di)價銷售，部分知名企業(ye)(ye)(ye)也被迫跟(gen)隨低(di)價或者降低(di)產(chan)品要求。俞岳南(nan)表示，大(da)部分家紡(fang)企業(ye)(ye)(ye)在(zai)產(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈中只存在(zai)于縫制(zhi)(zhi)加工和(he)制(zhi)(zhi)作的(de)環(huan)節，“織”和(he)“染(ran)”的(de)過程是(shi)交由其他(ta)企業(ye)(ye)(ye)來進行，如果把控不(bu)利，行業(ye)(ye)(ye)的(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈中每一個環(huan)節都可(ke)能會出現(xian)問題，防不(bu)勝防。

　　記者從(cong)北(bei)京依娜紡織制品(pin)有(you)限公司總經理助理趙(zhao)詠(yong)梅處了解到，大品(pin)牌家紡企業從(cong)選購材料，到尋找印(yin)染(ran)廠家都需(xu)要(yao)進行層(ceng)層(ceng)質量把關，其中印(yin)染(ran)是最容易(yi)出問題的環節。

　　中國紡(fang)織工業(ye)聯合會(hui)會(hui)長王(wang)天(tian)凱曾表示，之前印(yin)染(ran)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)偶氮染(ran)料有數(shu)千種，其(qi)優點就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)色鮮、不(bu)易掉(diao)色、成(cheng)本(ben)低(di)，但如今床上(shang)用(yong)(yong)(yong)品的(de)(de)染(ran)料多(duo)以活(huo)性染(ran)料代(dai)替(ti)。相比之下，活(huo)性染(ran)料每米成(cheng)本(ben)會(hui)貴(gui)上(shang)1元(yuan)左右，以一個普通企(qi)業(ye)每年(nian)生產(chan)(chan)100萬(wan)米的(de)(de)布料來算，僅使(shi)用(yong)(yong)(yong)活(huo)性染(ran)料一項一年(nian)就(jiu)(jiu)會(hui)多(duo)出(chu)100萬(wan)的(de)(de)成(cheng)本(ben)，這(zhe)在以中小(xiao)企(qi)業(ye)占市場(chang)大多(duo)數(shu)的(de)(de)家紡(fang)上(shang)游源頭來說是(shi)(shi)不(bu)小(xiao)的(de)(de)成(cheng)本(ben)支出(chu)。王(wang)天(tian)凱認為，生產(chan)(chan)企(qi)業(ye)原料染(ran)色和(he)印(yin)花用(yong)(yong)(yong)劣質(zhi)的(de)(de)染(ran)料、后期企(qi)業(ye)把(ba)關不(bu)利，質(zhi)檢部門(men)監管(guan)不(bu)嚴等都(dou)是(shi)(shi)導(dao)致存在質(zhi)量問(wen)題的(de)(de)產(chan)(chan)品流向市場(chang)的(de)(de)主(zhu)要(yao)原因。

　　行業解讀

　　家紡品牌增長乏力，或迎“洗牌”?

　　相(xiang)關(guan)專家(jia)(jia)(jia)表(biao)示(shi)，中國家(jia)(jia)(jia)紡行(xing)(xing)業(ye)(ye)發(fa)展迅(xun)猛的同時(shi)也帶來了很多挑戰，2012年一些家(jia)(jia)(jia)紡企業(ye)(ye)發(fa)展舉步維艱(jian)，2013年更是迎來了行(xing)(xing)業(ye)(ye)的“洗牌”之年。業(ye)(ye)內人士表(biao)示(shi)，要(yao)想取得突破，家(jia)(jia)(jia)紡企業(ye)(ye)必(bi)須看清(qing)未來的營銷趨勢。

　　據中國家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)協(xie)會(hui)公布的(de)(de)一(yi)(yi)季度相關數據顯示，重點跟(gen)蹤(zong)的(de)(de)170家(jia)(jia)企業工業總產值增(zeng)速較(jiao)去年(nian)(nian)同期下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)了(le)4%。記者也了(le)解(jie)到(dao)，國內知名家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)企業如羅萊(lai)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)、富安(an)娜(na)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)、夢(meng)潔(jie)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)等，除了(le)富安(an)娜(na)今年(nian)(nian)中報業績(ji)有20%以上(shang)的(de)(de)增(zeng)長外，今年(nian)(nian)一(yi)(yi)季度羅萊(lai)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)凈利潤同比下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)19.35%;今年(nian)(nian)上(shang)半(ban)年(nian)(nian)夢(meng)潔(jie)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)凈利潤僅同比微增(zeng)2.82%。從家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)行業一(yi)(yi)線品牌的(de)(de)情況(kuang)來看，整(zheng)個家(jia)(jia)紡(fang)(fang)(fang)行業在今年(nian)(nian)面臨增(zeng)長乏(fa)力的(de)(de)困境。

　　8月(yue)2日，中國(guo)(guo)家(jia)(jia)用(yong)紡(fang)織品(pin)行(xing)(xing)(xing)業協(xie)(xie)會(hui)會(hui)長(chang)(chang)楊兆華在年度家(jia)(jia)紡(fang)產業集群(qun)、地方家(jia)(jia)紡(fang)協(xie)(xie)會(hui)負(fu)責人工作(zuo)會(hui)議上指(zhi)出，今(jin)年1-6月(yue)份，國(guo)(guo)內的(de)(de)(de)家(jia)(jia)紡(fang)行(xing)(xing)(xing)業增速放(fang)緩，企業兩極分化明顯。針(zhen)對中國(guo)(guo)家(jia)(jia)紡(fang)行(xing)(xing)(xing)業的(de)(de)(de)現狀，中國(guo)(guo)紡(fang)織品(pin)商業協(xie)(xie)會(hui)副(fu)會(hui)長(chang)(chang)俞岳南認為，未來的(de)(de)(de)家(jia)(jia)紡(fang)行(xing)(xing)(xing)業還需(xu)要一定階段的(de)(de)(de)洗牌和重組，消(xiao)滅同質化的(de)(de)(de)過程。網絡銷售競爭使得很多企業盲(mang)目拼打價(jia)格戰，卻忽略(lve)了打造自己(ji)品(pin)牌的(de)(de)(de)優勢(shi)。

　　品牌認知度較低，消費者只看外觀?

　　記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)在采訪中了解到，家(jia)用紡(fang)織品(pin)(pin)的發展階(jie)段(duan)(duan)還尚不成(cheng)(cheng)(cheng)熟，在市場進(jin)行成(cheng)(cheng)(cheng)長和過渡期的初(chu)級階(jie)段(duan)(duan)，很多(duo)(duo)消費者(zhe)(zhe)(zhe)的消費意識也處在不成(cheng)(cheng)(cheng)熟的階(jie)段(duan)(duan)。記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)在走訪時發現，很多(duo)(duo)消費者(zhe)(zhe)(zhe)在挑選品(pin)(pin)類繁多(duo)(duo)的家(jia)用紡(fang)織品(pin)(pin)產品(pin)(pin)時，多(duo)(duo)是看重(zhong)外觀而不重(zhong)視品(pin)(pin)牌。

　　一般來說，消費(fei)者在購買(mai)家(jia)(jia)紡產(chan)品時多是為(wei)了美化家(jia)(jia)居(ju)環(huan)境，搭(da)配(pei)裝修風格，因此花色圖案等因素(su)成(cheng)為(wei)他們購買(mai)產(chan)品的(de)最主要(yao)因素(su)，只有少量的(de)偏重高端消費(fei)的(de)消費(fei)者會(hui)關(guan)注購買(mai)家(jia)(jia)紡產(chan)品的(de)品牌，消費(fei)者對家(jia)(jia)紡品牌的(de)認知度還太(tai)低。

　　記者從慕思旗下蘇(su)菲娜家(jia)紡的(de)(de)一(yi)位招商負(fu)責人那里(li)了(le)解到，加盟家(jia)紡行業的(de)(de)投資周(zhou)期很(hen)長(chang)，往往開店(dian)第(di)一(yi)年(nian)不掙錢，但這一(yi)年(nian)內要(yao)盡量多累(lei)積(ji)客(ke)戶資源。原因之一(yi)就是，要(yao)同周(zhou)邊(bian)其他品(pin)牌的(de)(de)家(jia)紡用品(pin)店(dian)競(jing)爭。這位負(fu)責人表示，來店(dian)里(li)購買產品(pin)的(de)(de)消(xiao)費者也會去其他的(de)(de)店(dian)面消(xiao)費，因此“拉(la)客(ke)源”是開店(dian)第(di)一(yi)年(nian)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)的(de)(de)事(shi)情。而由于(yu)消(xiao)費者消(xiao)費意識的(de)(de)引導，不少企業也爭相在(zai)產品(pin)的(de)(de)款式、花型(xing)、色彩等“面子”上做(zuo)足(zu)工夫，而忽略(lve)了(le)產品(pin)創新(xin)、新(xin)品(pin)類的(de)(de)開發以及體驗式消(xiao)費模式。

　　- 業內聲音

　　行業集中度不足

　　●俞岳(yue)南(nan)，中(zhong)國紡織品商(shang)業(ye)協會副會長

　　雖然目前很多(duo)大企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)很快，但是按照西方國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)的(de)(de)行(xing)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)規律來(lai)說是遠遠不(bu)夠的(de)(de)。從中國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)紡行(xing)業(ye)的(de)(de)發展(zhan)現狀來(lai)看，行(xing)業(ye)集(ji)中度不(bu)夠高(gao)。如(ru)今，國(guo)(guo)(guo)內的(de)(de)家(jia)(jia)紡企(qi)(qi)(qi)業(ye)數(shu)(shu)量(liang)眾多(duo)，年銷(xiao)售額(e)超過億(yi)元的(de)(de)家(jia)(jia)紡企(qi)(qi)(qi)業(ye)數(shu)(shu)量(liang)在百(bai)家(jia)(jia)以上，而國(guo)(guo)(guo)內家(jia)(jia)紡行(xing)業(ye)排名前幾位(wei)的(de)(de)大企(qi)(qi)(qi)業(ye)，市(shi)場占有率只(zhi)有約2%-3%，行(xing)業(ye)集(ji)中度嚴重不(bu)足(zu)。

　　很多中小企(qi)業對質量問(wen)題并不(bu)關(guan)(guan)注，如果遇到(dao)查處，大不(bu)了關(guan)(guan)門(men)(men)倒閉或者換個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)“東山再起”。質量差的(de)企(qi)業和(he)產品(pin)(pin)(pin)可以找到(dao)渠道大行其(qi)道，對優(you)質品(pin)(pin)(pin)牌(pai)一定(ding)會造成(cheng)嚴(yan)重(zhong)(zhong)威脅。低價競爭(zheng)問(wen)題嚴(yan)重(zhong)(zhong)，網絡銷售(shou)的(de)價格透明度太高、銷售(shou)門(men)(men)檻(jian)又非常低。銷售(shou)門(men)(men)檻(jian)低意味著魚目(mu)混珠，逼迫(po)高價沒有市(shi)場。知名(ming)的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)企(qi)業不(bu)愿意放(fang)棄這(zhe)個市(shi)場，于是網絡上就出現很便宜的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)庫(ku)存商品(pin)(pin)(pin)或者復牌(pai)產品(pin)(pin)(pin)。

　　家紡行業同質化嚴重

　　●趙詠梅，北(bei)京依娜紡織(zhi)制(zhi)品(pin)有(you)限公司總(zong)經理(li)助理(li)

　　和(he)很多(duo)行業(ye)一樣，家紡企業(ye)現(xian)存的(de)(de)問(wen)題(ti)是同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)嚴重(zhong)的(de)(de)問(wen)題(ti)。銷售(shou)渠道的(de)(de)同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)、產品(pin)的(de)(de)同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)、招商同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)、品(pin)牌同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)、貨品(pin)展示的(de)(de)同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)等種種問(wen)題(ti)。家紡業(ye)的(de)(de)未來(lai)出(chu)路在(zai)于(yu)提(ti)供(gong)專業(ye)化(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)的(de)(de)產品(pin)服務(wu)，企業(ye)需(xu)要形(xing)成(cheng)自己的(de)(de)核心競爭力，充分(fen)體現(xian)差異化(hua)(hua)，加(jia)大在(zai)產品(pin)研發方面(mian)的(de)(de)投入，使(shi)產品(pin)真(zhen)正(zheng)能為消費者所接(jie)受和(he)喜愛。

　　比(bi)如多增加(jia)產品(pin)創(chuang)新，給(gei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供體(ti)驗感(gan)消(xiao)(xiao)費模式，為有需(xu)求的(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)做個性(xing)(xing)定制的(de)服務(wu)等，都可(ke)以(yi)更符合消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)生活(huo)需(xu)求，引領消(xiao)(xiao)費者(zhe)提高(gao)消(xiao)(xiao)費意識，家紡品(pin)牌多設立線下的(de)體(ti)驗區(qu)，更好地展示個性(xing)(xing)化產品(pin)，也會給(gei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供不同于線上的(de)更好體(ti)驗。

　　- 未來發展

　　未來家紡產品、銷售更要差異化

　　業內人士(shi)表示，中國(guo)家紡(fang)產品的(de)(de)消費(fei)結構和消費(fei)模式(shi)也(ye)在(zai)經(jing)歷(li)快速的(de)(de)變(bian)革，其中一個(ge)特(te)點是消費(fei)者(zhe)將更(geng)加個(ge)性(xing)化，他們需(xu)要更(geng)有(you)(you)特(te)征的(de)(de)產品。因此，家紡(fang)制造(zao)企業只有(you)(you)充分(fen)認識到(dao)消費(fei)市(shi)場的(de)(de)變(bian)化，并采取(qu)有(you)(you)效(xiao)途徑去適應這些變(bian)化和引領(ling)市(shi)場需(xu)求，才能在(zai)未(wei)來的(de)(de)競爭(zheng)中掌控商機。

　　中國家(jia)紡(fang)(fang)行(xing)(xing)業協會會長楊兆華曾指出家(jia)紡(fang)(fang)行(xing)(xing)業的三(san)點現狀：消費(fei)不(bu)旺、消費(fei)下降和出口(kou)受(shou)阻(zu)。記者在(zai)走訪中觀察到(dao)，現在(zai)的家(jia)紡(fang)(fang)行(xing)(xing)業銷售(shou)模式依然是(shi)經(jing)營多(duo)年的床上多(duo)件(jian)套(tao)、被子、枕芯等品類。家(jia)紡(fang)(fang)店也多(duo)是(shi)千篇一律，同質化嚴重。而電商平(ping)臺的價(jia)格戰(zhan)又打得火熱，周(zhou)而復始惡性循環(huan)。因此，著力構造獨特的、差(cha)異化的消費(fei)者體(ti)驗(yan)，突破同質化的銷售(shou)模式空鋪是(shi)家(jia)紡(fang)(fang)行(xing)(xing)業面(mian)臨(lin)的最重要的問(wen)題之一。

　　記者(zhe)了(le)解到，有些(xie)家紡(fang)企業已經開始進行家紡(fang)產(chan)品(pin)的(de)體驗(yan)式服(fu)務。例如，有公司打破(po)了(le)常(chang)規的(de)四件(jian)(jian)(jian)套(tao)銷售模(mo)式，提供時尚搭配(pei)模(mo)式，店(dian)內每件(jian)(jian)(jian)單(dan)品(pin)都可(ke)以單(dan)獨售賣，還可(ke)以根據消(xiao)費者(zhe)喜歡的(de)不同花色、元素、色調和其(qi)他套(tao)件(jian)(jian)(jian)里(li)的(de)產(chan)品(pin)自由搭配(pei)，突破(po)了(le)傳統(tong)的(de)“4件(jian)(jian)(jian)套(tao)”，可(ke)以是“6件(jian)(jian)(jian)套(tao)”、“8件(jian)(jian)(jian)套(tao)”或“組合套(tao)”，從而滿(man)足消(xiao)費者(zhe)的(de)特(te)殊需求。