的確，電子商務的出現給家紡實體經濟造成了不小的影響，特別是在整體經濟大環境不太樂觀的情況下，通過網購降低消費開支成為不少年輕一族的首選方式，同時，井噴式的家紡電商，吸引了眾多消費者的眼球，傳統領域的家紡知名品牌入駐更讓不少(shao)消(xiao)費者(zhe)愛上了“占到便宜感”的網購(gou)。但是(shi)，一(yi)段時間(jian)的興奮期之后，市場和消(xiao)費需(xu)求慢(man)慢(man)開始(shi)回歸理性(xing)。

      雖然身邊還有許多朋友一直熱衷于網購，但是張小姐卻覺得有點乏了，她表示，之前看到一些家紡品牌在網(wang)上打(da)折的信息，迫(po)不(bu)及待地購(gou)買(mai)，想著趁著便(bian)宜(yi)買(mai)點，反正(zheng)都是要(yao)用的，結果發(fa)現，這些(xie)牌(pai)子老打(da)折，完全不(bu)像一個大牌(pai)，還不(bu)如當(dang)有需要(yao)的時(shi)候去實(shi)體(ti)店購(gou)買(mai)，能夠親手驗證產品，享受到服務(wu)。

      不管(guan)是(shi)在(zai)線(xian)(xian)上(shang)還(huan)是(shi)線(xian)(xian)下買東西，有很(hen)大(da)一部分人都(dou)會(hui)(hui)因為(wei)為(wei)買到(dao)比別人便宜的(de)產品而(er)高興，會(hui)(hui)因為(wei)享受到(dao)了特別的(de)服(fu)務而(er)開心，陳女士就是(shi)挺愛跟人分享她的(de)戰利品，但是(shi)在(zai)線(xian)(xian)上(shang)不斷看到(dao)自己購買的(de)產品在(zai)降價，原本那點快感瞬間變為(wei)不快和失望。

      曾經只要你有產品，就不怕賣不出去，而現在光有產品已不夠，還要靠服務和營銷。去年和今年雖然有許多家紡專賣店倒下了，但(dan)是(shi)還(huan)是(shi)有很大一部分專(zhuan)賣店越(yue)(yue)活越(yue)(yue)精彩，他們(men)對消(xiao)費(fei)者的服務是(shi)電(dian)商領(ling)域無法(fa)做(zuo)到的。南通店加盟商虞(yu)紅霞就表(biao)示，在店鋪(pu)經營中融入很多人性化的服務，如詳細地為(wei)顧客(ke)介(jie)紹產(chan)品，認識不(bu)同類(lei)型的面料，還(huan)回訪客(ke)戶使用(yong)感(gan)受，為(wei)金卡客(ke)戶提供免費(fei)清洗等服務。

      雖(sui)然電商貨(huo)品也可(ke)以貨(huo)到付款(kuan)，但是(shi)這樣的(de)(de)方式(shi)仍舊與(yu)實體店購(gou)物，上(shang)面(mian)(mian)鋪(pu)貨(huo)的(de)(de)體驗無法相比(bi)。消(xiao)費者自己鋪(pu)貨(huo)體驗和有專(zhuan)(zhuan)人上(shang)面(mian)(mian)試(shi)鋪(pu)，消(xiao)費者的(de)(de)“尊(zun)享(xiang)”感受十分(fen)不同，副(fu)總經(jing)理袁凌(ling)表示，在莎鯊(sha)家紡的(de)(de)各(ge)大(da)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)店中，凡是(shi)客戶要求上(shang)門試(shi)鋪(pu)的(de)(de)，成交率達100%。

      某布藝品牌(pai)設(she)計(ji)師徐總對網購(gou)一直(zhi)不感興趣(qu)，他(ta)認為(wei)網購(gou)打破了消(xiao)費者體驗品牌(pai)服務和親(qin)身感受產品的(de)權力，無端被(bei)引導(dao)到把價格作為(wei)首選(xuan)因素(su)，讓不少注重產品設(she)計(ji)、品牌(pai)發展的(de)企業受冷落(luo)，但是喜(xi)歡(huan)(huan)逛街消(xiao)費的(de)群體還是會選(xuan)擇(ze)實體消(xiao)費，喜(xi)歡(huan)(huan)比價格的(de)消(xiao)費群體就(jiu)會選(xuan)擇(ze)網購(gou)。

      家(jia)紡(fang)行(xing)業目前有加盟連鎖、直營店、電(dian)商、電(dian)視購物、外貿(mao)等(deng)多種渠(qu)道，而電(dian)商只是(shi)針(zhen)對一(yi)部(bu)分人群(qun)的(de)其中一(yi)個(ge)服務方式，每一(yi)個(ge)渠(qu)道是(shi)因(yin)消費(fei)需求而生(sheng)(sheng)，必定有其生(sheng)(sheng)存(cun)的(de)價值。天貓家(jia)紡(fang)行(xing)業總(zong)監安芝在(zai)某(mou)個(ge)論壇上表示，傳(chuan)統品牌進(jin)入電(dian)商領域，優勢是(shi)能夠把線(xian)下(xia)(xia)(xia)影響力復制到(dao)線(xian)上，發展更多客(ke)戶;而淘品牌顧名思義就是(shi)網(wang)購環(huan)境下(xia)(xia)(xia)發展成長起來(lai)的(de)，在(zai)線(xian)下(xia)(xia)(xia)沒有終端網(wang)點。

      無(wu)論是(shi)從消(xiao)費群(qun)體需求還(huan)是(shi)渠道發展，線(xian)上線(xian)下都有(you)著(zhu)不(bu)(bu)同的呈現(xian)方式和(he)消(xiao)費人(ren)群(qun)，兩(liang)者渠道又會有(you)交集的地方，雖兩(liang)者互相(xiang)不(bu)(bu)可取代，但誰說這(zhe)不(bu)(bu)是(shi)未來發展的方向呢(ni)?