近日，和人們的生活息息相關的家紡用品頻頻出現質量問題，然而同食品安全等直接危害健康的事件相比，家紡用品的質量問題似乎被放在了“遺忘的角落”。近幾年來，家紡行業發展迅猛，但同質化、惡性競爭、粗放型經營及低效益(yi)等問題卻一直困擾著家紡行業(ye)的發展。

    家紡質量問題頻出

  近幾年來，品(pin)牌(pai)家(jia)(jia)紡企業問(wen)(wen)題頻生，追溯(su)家(jia)(jia)紡產品(pin)的(de)抽檢(jian)情(qing)況，會發現家(jia)(jia)紡行業的(de)“質(zhi)(zhi)量問(wen)(wen)題”有著“階段性復發”的(de)特(te)質(zhi)(zhi)。間隔一段時間，在國家(jia)(jia)質(zhi)(zhi)檢(jian)部門的(de)抽查中(zhong)，就會冒出品(pin)牌(pai)家(jia)(jia)紡質(zhi)(zhi)量不合格(ge)的(de)問(wen)(wen)題。有些品(pin)牌(pai)企業甚(shen)至(zhi)頻頻上榜，屢禁不止(zhi)。

  記者查閱了近幾(ji)年(nian)的(de)(de)家紡行業抽(chou)檢報告(gao)，發現從2010年(nian)至2013年(nian)8月，上(shang)(shang)海紅富(fu)士有限公司在北京、上(shang)(shang)海等地共計4次被(bei)檢出蠶(can)絲(si)被(bei)、羽絨被(bei)等相關產(chan)品(pin) 的(de)(de)質(zhi)量(liang)問題(ti)，期間還被(bei)處以相應的(de)(de)罰(fa)款。而知名(ming)品(pin)牌也多(duo)次被(bei)質(zhi)檢部(bu)門爆(bao)出存在色牢度不(bu)合格及床(chuang)墊中含有大量(liang)頭發等問題(ti)。此外，銀舸家紡也是質(zhi)量(liang)“黑 名(ming)單(dan)”上(shang)(shang)的(de)(de)另一(yi)個熟面孔。

   家紡購買渠道多樣

  記者走訪、查閱發現，北京市場的家紡產品購買地非常多，有百貨店專柜、品 牌專賣店、品牌加盟店、品牌旗艦店、線上旗艦店、京東旗艦店等。業內人士告訴記者，家紡專柜最早存在于百貨店的生活用品樓層，記者在新世界百貨老館4層看 到，就有20多個家紡品牌同時并存。而大(da)大(da)小小的(de)家(jia)紡品牌(pai)專賣店，還(huan)會坐落(luo)于一(yi)些(xie)客流較大(da)的(de)街面和大(da)型小區周邊。

  據公開資(zi)料顯示，水星家紡(fang)在(zai)全(quan)國的加(jia)盟店有2300多(duo)家，旗下二線品牌百麗絲也已經有1000多(duo)家的加(jia)盟商。據富安娜官網顯示，到2011年底，富安娜家紡(fang)在(zai)全(quan)國擁有1900多(duo)家專(zhuan)賣店/柜。

  此外，家紡品(pin)(pin)(pin)牌(pai)也(ye)沒有(you)放(fang)過線上(shang)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑。羅萊(lai)家紡、富安娜、水(shui)星(xing)、夢(meng)潔家紡等(deng)知名(ming)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)在(zai)天貓都設有(you)旗艦(jian)店。富安娜、夢(meng)潔、水(shui)星(xing)等(deng)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)在(zai)京東商(shang) 城也(ye)有(you)旗 艦(jian)店。記者發(fa)現，網(wang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)家紡產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)無一例外都在(zai)“瘋狂(kuang)”打(da)折和促銷(xiao)(xiao)。記者在(zai)某家紡品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)上(shang)旗艦(jian)店里發(fa)現，一款原價1245元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)四件(jian)套產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，打(da)折優惠之后價 格(ge)是(shi)498元。但這款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)遭到很多(duo)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詬病，一位(wei)匿(ni)名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)友說，“很失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一次購物，因為喜歡圖(tu)片的(de)(de)(de)(de)(de)(de)花(hua)色(se)才拍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)卻真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)讓(rang)我大失所望。”一位(wei)不 愿透(tou)露(lu)姓名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業內(nei)人士表(biao)示(shi)，企業在(zai)網(wang)絡上(shang)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)都是(shi)庫(ku)存積壓等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，往(wang)往(wang)和實體店商(shang)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)質不同。

    行業無序經營或是內因

  業內(nei)人士(shi)表(biao)示，家紡行(xing)業近十年(nian)來正處在迅猛發展的(de)(de)階段。隨著消費(fei)(fei)(fei)水平的(de)(de)提(ti)高，消費(fei)(fei)(fei)者的(de)(de)消費(fei)(fei)(fei)熱點在行(xing)業內(nei)不斷往深層次擴張，同時(shi)房地(di)產的(de)(de)迅猛發展也帶動(dong)了家紡行(xing)業的(de)(de)發展。

  中國紡(fang)織(zhi)品(pin)(pin)(pin)商業協會副會長俞(yu)岳南表示，家紡(fang)行業在快速發展的(de)(de)(de)過程中，大中小企(qi)業的(de)(de)(de)并存發展和(he)(he)無序化經營導致了(le)良性(xing)企(qi)業受到(dao)排擠(ji)的(de)(de)(de)現象產(chan)(chan)生。大量 沒有品(pin)(pin)(pin)牌 的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)以低價(jia)銷售，部(bu)分(fen)知名企(qi)業也被迫跟隨低價(jia)或(huo)者降低產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)要求。俞(yu)岳南表示，大部(bu)分(fen)家紡(fang)企(qi)業在產(chan)(chan)業鏈中只存在于縫制(zhi)加工和(he)(he)制(zhi)作的(de)(de)(de)環節(jie)，“織(zhi)”和(he)(he)“染”的(de)(de)(de) 過程是交(jiao)由其(qi)他企(qi)業來進行，如(ru)果把控不(bu)(bu)利(li)，行業的(de)(de)(de)產(chan)(chan)業鏈中每一個(ge)環節(jie)都可能(neng)會出現問(wen)題，防(fang)不(bu)(bu)勝防(fang)。

  記者(zhe)從北京依娜紡織(zhi)制品有限公司總經理助理趙詠梅處了解到(dao)，大品牌家紡企業從選購材料，到(dao)尋(xun)找印(yin)染廠家都(dou)需要進行(xing)層層質量把關，其中印(yin)染是最容易出問(wen)題(ti)的環節(jie)。

  中國紡織工(gong)業(ye)(ye)(ye)聯合(he)會會長王天凱(kai)曾表示，之前印染(ran)用的(de)偶(ou)氮染(ran)料(liao)有數千種，其優點就(jiu)是(shi)(shi)色鮮、不(bu)(bu)易(yi)掉色、成(cheng)本(ben)(ben)低，但如今(jin)床上 用品(pin)的(de)染(ran)料(liao)多(duo)(duo)以活性(xing)染(ran)料(liao)代替。相比(bi) 之下，活性(xing)染(ran)料(liao)每米成(cheng)本(ben)(ben)會貴上1元左右，以一個普通企(qi)業(ye)(ye)(ye)每年生產(chan)100萬(wan)米的(de)布(bu)料(liao)來(lai)算，僅(jin)使用活性(xing)染(ran)料(liao)一項(xiang)一年就(jiu)會多(duo)(duo)出(chu)100萬(wan)的(de)成(cheng)本(ben)(ben)，這(zhe)在(zai)以中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)占 市場(chang)大多(duo)(duo)數的(de)家紡上游源頭來(lai)說是(shi)(shi)不(bu)(bu)小(xiao)的(de)成(cheng)本(ben)(ben)支出(chu)。王天凱(kai)認為，生產(chan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)原(yuan)料(liao)染(ran)色和印花用劣(lie)質(zhi)的(de)染(ran)料(liao)、后期企(qi)業(ye)(ye)(ye)把(ba)關不(bu)(bu)利，質(zhi)檢(jian)部(bu)門監管不(bu)(bu)嚴等都(dou)是(shi)(shi)導致存在(zai)質(zhi) 量問題的(de)產(chan)品(pin)流向市場(chang)的(de)主要原(yuan)因(yin)。

  ■ 行業解讀

    家紡品(pin)牌(pai)增長乏(fa)力，或迎(ying)“洗牌(pai)”？

  相關專家(jia)(jia)表(biao)示，中(zhong)國(guo)家(jia)(jia)紡行業(ye)發展(zhan)迅猛(meng)的同時(shi)也帶來(lai)了(le)很(hen)多挑戰，2012年(nian)(nian)一些家(jia)(jia)紡企(qi)業(ye)發展(zhan)舉(ju)步維(wei)艱(jian)，2013年(nian)(nian)更(geng)是(shi)迎(ying)來(lai)了(le)行業(ye)的“洗牌”之年(nian)(nian)。業(ye)內人(ren)士表(biao)示，要想取(qu)得突破，家(jia)(jia)紡企(qi)業(ye)必須(xu)看清未來(lai)的營銷(xiao)趨勢。

  據中國家紡(fang)協(xie)會公布的(de)一(yi)季(ji)度相關數(shu)據顯示，重點(dian)跟蹤的(de)170家企業工業總產值增(zeng)速較去年同期下降(jiang)了(le)4%。記者也了(le)解到，國內知(zhi)名(ming)家紡(fang)企業如(ru)羅萊 家紡(fang)、富 安(an)娜家紡(fang)、夢潔(jie)(jie)家紡(fang)等，除了(le)富安(an)娜今年中報業績(ji)有20%以上的(de)增(zeng)長外，今年一(yi)季(ji)度羅萊家紡(fang)凈利潤同比下降(jiang)19.35%；今年上半年夢潔(jie)(jie)家紡(fang)凈利潤僅同比微 增(zeng)2.82%。從家紡(fang)行業一(yi)線品(pin)牌(pai)的(de)情(qing)況來看(kan)，整個家紡(fang)行業在今年面臨(lin)增(zeng)長乏力的(de)困境。

  8月2日(ri)，中(zhong)國家(jia)用紡(fang)織品(pin)行業(ye)(ye)協(xie)會(hui)會(hui)長楊兆華在(zai) 年度家(jia)紡(fang)產業(ye)(ye)集群(qun)、地方家(jia)紡(fang)協(xie)會(hui)負責人工作會(hui)議上指出，今年1-6月份，國內的(de)(de)家(jia)紡(fang)行業(ye)(ye)增速放緩，企業(ye)(ye)兩(liang)極分(fen)化明顯。針對中(zhong)國家(jia)紡(fang)行業(ye)(ye)的(de)(de)現狀，中(zhong)國紡(fang)織品(pin) 商業(ye)(ye)協(xie)會(hui)副會(hui)長俞(yu)岳南(nan)認為，未來的(de)(de)家(jia)紡(fang)行業(ye)(ye)還需要一定階段的(de)(de)洗(xi)牌和重(zhong)組，消滅同(tong)質化的(de)(de)過程。網絡銷售競爭使(shi)得很多企業(ye)(ye)盲目拼(pin)打(da)(da)價格(ge)戰，卻忽略了(le)打(da)(da)造自己品(pin) 牌的(de)(de)優勢。

  品牌認知度較(jiao)低，消費者只看外觀？

  記(ji)者(zhe)在(zai)采訪(fang)中(zhong)了解到，家(jia)用紡織品(pin)(pin)的發展階段還(huan)尚不(bu)成(cheng)(cheng)熟，在(zai)市(shi)場進行(xing)成(cheng)(cheng)長和過渡期的初級階段，很(hen)多消(xiao)費者(zhe)的消(xiao)費意(yi)識也處在(zai)不(bu)成(cheng)(cheng)熟的階段。記(ji)者(zhe)在(zai)走訪(fang)時發現，很(hen)多消(xiao)費者(zhe)在(zai)挑(tiao)選(xuan)品(pin)(pin)類繁多的家(jia)用紡織品(pin)(pin)產品(pin)(pin)時，多是(shi)看(kan)重外觀而(er)不(bu)重視品(pin)(pin)牌(pai)。

  一般來說，消(xiao)費者(zhe)在(zai)購買家紡產(chan)品時(shi)多是為了美化家居環境，搭(da)配裝修風格，因此(ci)花(hua)色圖案(an)等因素成為他們購買產(chan)品的最主要(yao)因素，只有少量的偏重高端(duan)消(xiao)費的消(xiao)費者(zhe)會關(guan)注購買家紡產(chan)品的品牌，消(xiao)費者(zhe)對(dui)家紡品牌的認(ren)知度還太低(di)。

  記者從慕(mu)思旗(qi)下蘇菲(fei)娜家(jia)紡(fang)(fang)的(de)一(yi)(yi)位招商(shang)負(fu)責人(ren)那里了解到(dao)，加盟家(jia)紡(fang)(fang)行業(ye)的(de)投(tou)資周期(qi)很長，往往開店(dian)(dian)第(di)一(yi)(yi)年不(bu)掙(zheng)錢，但這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年內要盡量(liang)多累積客戶資源。 原因之一(yi)(yi) 就是，要同周邊其(qi)他(ta)(ta)品(pin)牌(pai)的(de)家(jia)紡(fang)(fang)用品(pin)店(dian)(dian)競爭(zheng)。這(zhe)(zhe)位負(fu)責人(ren)表(biao)示，來店(dian)(dian)里購(gou)買產品(pin)的(de)消(xiao)(xiao)費者也會去(qu)其(qi)他(ta)(ta)的(de)店(dian)(dian)面消(xiao)(xiao)費，因此“拉(la)客源”是開店(dian)(dian)第(di)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)定(ding)要做的(de)事情。而 由于(yu)消(xiao)(xiao)費者消(xiao)(xiao)費意(yi)識(shi)的(de)引導，不(bu)少企(qi)業(ye)也爭(zheng)相在(zai)產品(pin)的(de)款式、花(hua)型、色(se)彩(cai)等“面子”上做足(zu)工(gong)夫，而忽略了產品(pin)創新(xin)、新(xin)品(pin)類的(de)開發以及(ji)體驗式消(xiao)(xiao)費模式。

    ■ 業內聲音

    行業集(ji)中度(du)不足

  ●俞(yu)岳南，中國紡織品(pin)商(shang)業協會(hui)副會(hui)長

  雖然目前很多(duo)大(da)企(qi)業(ye)(ye)發展很快，但是按照(zhao)西方國(guo)(guo)家(jia)(jia)的(de)行(xing)業(ye)(ye)發展的(de)規律來說是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)(bu)夠的(de)。從中國(guo)(guo)家(jia)(jia)紡(fang)行(xing)業(ye)(ye)的(de)發展現狀(zhuang)來看，行(xing)業(ye)(ye)集中度不(bu)(bu)(bu)夠高。如今，國(guo)(guo) 內的(de)家(jia)(jia)紡(fang) 企(qi)業(ye)(ye)數(shu)(shu)量眾多(duo)，年(nian)銷售額超過億元的(de)家(jia)(jia)紡(fang)企(qi)業(ye)(ye)數(shu)(shu)量在百(bai)家(jia)(jia)以上，而國(guo)(guo)內家(jia)(jia)紡(fang)行(xing)業(ye)(ye)排(pai)名前幾位(wei)的(de)大(da)企(qi)業(ye)(ye)，市場占有率(lv)只有約2%-3%，行(xing)業(ye)(ye)集中度嚴重不(bu)(bu)(bu)足(zu)。

  很(hen)多中小企(qi)業對(dui)質量(liang)問(wen)題并不關注，如果遇到(dao)查處，大(da)(da)不了關門(men)(men)倒閉(bi)或者換個(ge)品(pin)牌(pai)“東山再(zai)起”。質量(liang)差的企(qi)業和產品(pin)可以找到(dao)渠道大(da)(da)行其道，對(dui)優質品(pin) 牌(pai)一(yi)定會 造成(cheng)嚴(yan)重威脅。低價競爭(zheng)問(wen)題嚴(yan)重，網絡銷售(shou)的價格透明度(du)太高、銷售(shou)門(men)(men)檻又非(fei)常低。銷售(shou)門(men)(men)檻低意味(wei)著魚目混(hun)珠，逼(bi)迫高價沒有市(shi)場。知名的品(pin)牌(pai)企(qi)業不愿意放棄(qi) 這個(ge)市(shi)場，于是(shi)網絡上就出現很(hen)便(bian)宜(yi)的品(pin)牌(pai)的庫存(cun)商品(pin)或者復牌(pai)產品(pin)。

  家紡行業同質化(hua)嚴重

  ●趙詠梅，北京依娜紡織(zhi)制(zhi)品有限公司總經(jing)理助(zhu)理

  和(he)(he)很多行業(ye)(ye)一樣，家(jia)紡(fang)企業(ye)(ye)現存的(de)問(wen)(wen)題(ti)是同(tong)質(zhi)化(hua)嚴(yan)重的(de)問(wen)(wen)題(ti)。銷售渠道的(de)同(tong)質(zhi)化(hua)、產(chan)品(pin)的(de)同(tong)質(zhi)化(hua)、招商同(tong)質(zhi)化(hua)、品(pin)牌同(tong)質(zhi)化(hua)、貨品(pin)展示的(de)同(tong)質(zhi)化(hua)等種種問(wen)(wen) 題(ti)。家(jia)紡(fang) 業(ye)(ye)的(de)未來出路(lu)在于提供專業(ye)(ye)化(hua)、個性化(hua)的(de)產(chan)品(pin)服務，企業(ye)(ye)需要形成自己的(de)核心競爭力，充(chong)分體(ti)現差(cha)異化(hua)，加大在產(chan)品(pin)研發(fa)方(fang)面的(de)投入(ru)，使產(chan)品(pin)真正(zheng)能為消費者所接(jie)受 和(he)(he)喜(xi)愛。

  比如多(duo)增(zeng)加產(chan)品(pin)(pin)創新，給(gei)消費(fei)者(zhe)提(ti)供體驗(yan)感消費(fei)模式(shi)，為有(you)需求(qiu)(qiu)的消費(fei)者(zhe)做個(ge)性定制(zhi)的服(fu)務等(deng)，都可(ke)以(yi)更(geng)符合消費(fei)者(zhe)的生(sheng)活需求(qiu)(qiu)，引(yin)領消費(fei)者(zhe)提(ti)高消費(fei)意識，家紡品(pin)(pin)牌(pai)多(duo)設(she)立線下的體驗(yan)區(qu)，更(geng)好地展示(shi)個(ge)性化(hua)產(chan)品(pin)(pin)，也會給(gei)消費(fei)者(zhe)提(ti)供不(bu)同(tong)于(yu)線上的更(geng)好體驗(yan)。

    ■ 未來發展(zhan)

    未來家紡產品、銷(xiao)售更要差異化(hua)

  業內人士表示(shi)，中國家紡產品的(de)(de)消費(fei)結構和消費(fei)模(mo)式也在(zai)經歷(li)快速的(de)(de)變(bian)革(ge)，其中一個(ge)特(te)點是消費(fei)者將更加(jia)個(ge)性(xing)化，他(ta)們需要更有特(te)征的(de)(de)產品。因此，家紡制造(zao)企業只有充分認識到消費(fei)市(shi)場(chang)的(de)(de)變(bian)化，并采取有效途徑去(qu)適應這些變(bian)化和引(yin)領市(shi)場(chang)需求，才能在(zai)未(wei)來的(de)(de)競爭中掌控(kong)商機(ji)。

  中國家紡(fang)行業(ye)協會(hui)(hui)會(hui)(hui)長楊兆華曾指出家紡(fang)行業(ye)的(de)(de)三(san)點現(xian)(xian)狀：消費不旺、消費下降和出口受阻(zu)。記者在走訪中觀察到，現(xian)(xian)在的(de)(de)家紡(fang)行業(ye)銷售模(mo)式(shi)依然是(shi)經營多年的(de)(de)床 上多件套、被子、枕芯等品類。家紡(fang)店(dian)也多是(shi)千篇一律(lv)，同質化嚴重。而(er)電(dian)商平臺的(de)(de)價格戰又打得火熱，周(zhou)而(er)復始(shi)惡(e)性循環(huan)。因此，著力構造(zao)獨(du)特(te)的(de)(de)、差異化的(de)(de)消費 者體(ti)驗，突破同質化的(de)(de)銷售模(mo)式(shi)空鋪是(shi)家紡(fang)行業(ye)面臨的(de)(de)最(zui)重要的(de)(de)問題(ti)之(zhi)一。

  記者了(le)解到，有些家紡企業已(yi)經開始進行家紡產品(pin)的(de)體驗(yan)式(shi)服務。例 如，有公司打破(po)了(le)常(chang)規的(de)四件套(tao)(tao)銷售模(mo)式(shi)，提供時尚搭配模(mo)式(shi)，店內每件單品(pin)都可(ke)以(yi)(yi)單獨(du)售賣，還可(ke)以(yi)(yi)根據(ju)消費者喜歡的(de)不同花色(se)、元素、色(se)調和其他套(tao)(tao)件里的(de)產品(pin) 自(zi)由(you)搭配，突破(po)了(le)傳(chuan)統的(de)“4件套(tao)(tao)”，可(ke)以(yi)(yi)是“6件套(tao)(tao)”、“8件套(tao)(tao)”或(huo)“組合套(tao)(tao)”，從(cong)而滿足消費者的(de)特殊需求。