警惕瘋狂營銷背后的隱患
快速的經濟發展的確帶來了不少問題,這是有目共睹的事實。近年來,食品安全問題、產品質量問題、供應鏈問題等不斷出現,這些問題,不斷地沖擊著行業發展的底線,也給消費者緊繃的神經帶動了崩潰的邊緣;還有就是企業管理問題、企業文化的問題、企業道德問題、企業社會責任問題等,也在企業市場營銷瘋狂急進之中拉響了警報。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍在中國市場峰會上指出,整個中國企業都處于一種焦躁狀態中,無論是像娃哈哈、聯想、華為等超大型企業還是那些名不見經傳的中小企業,都(dou)沒(mei)有營造出一(yi)種健康良性的企業(ye)(ye)經營生態,于是在銷(xiao)售業(ye)(ye)績這一(yi)直觀(guan)(guan)數據的壓(ya)力之下,就愈發瘋狂營銷(xiao),在營銷(xiao)瘋狂的背后,卻(que)忽(hu)視了隱患可(ke)觀(guan)(guan)給企業(ye)(ye)帶來(lai)的災難(nan)。
中國的市場(chang)營(ying)銷為什么(me)這么(me)難?
很多企業(ye)家甚(shen)是(shi)(shi)困惑(huo),曾經向(xiang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)劃(hua)專家任立軍抱怨:“市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)最為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)一項指標就是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績,您也曾談過,不能夠帶來(lai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)劃(hua)是(shi)(shi)偽營銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)劃(hua)。可是(shi)(shi)當我們(men)集中精力做好(hao)營銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作,你卻又要(yao)求我們(men)警(jing)惕營銷(xiao)(xiao)(xiao)風光背后的(de)(de)(de)隱患。中國的(de)(de)(de)市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)為(wei)什么(me)這么(me)難?”
沒錯,做市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)核心目的(de)之一就是銷(xiao)售業績的(de)良好表現,否則(ze),其他營(ying)(ying)銷(xiao)目標(biao)就成為空中樓閣。做為提出企業價值(zhi)(zhi)營(ying)(ying)銷(xiao)理(li)論創(chuang)造(zao)人,北京立鈞(jun)世紀營(ying)(ying)銷(xiao)策劃機構首席(xi)專家(jia)任(ren)立軍認為,企業必須學會(hui)在市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)過(guo)程中理(li)解并(bing)創(chuang)造(zao)如下的(de)五(wu)個價值(zhi)(zhi):企業價值(zhi)(zhi)、顧客價值(zhi)(zhi)、社會(hui)價值(zhi)(zhi)、自(zi)然(ran)價值(zhi)(zhi)和道德價值(zhi)(zhi),這五(wu)個價值(zhi)(zhi)的(de)均衡(heng),可以有效地規避瘋狂營(ying)(ying)銷(xiao)背后所隱藏的(de)隱患。
2013年8月,有(you)關食(shi)品(pin)方面的(de)(de)最為重要的(de)(de)一(yi)條新聞讓人(ren)震驚,新華社8月4日電(dian),中國國家質檢(jian)總局公布了(le)四家進(jin)(jin)口(kou)(kou)了(le)可能受到肉毒(du)桿菌污染(ran)的(de)(de)新西蘭恒(heng)天然集團產(chan)品(pin)的(de)(de)企業(ye)名(ming)單:杭(hang)州娃哈哈保健食(shi)品(pin)有(you)限(xian)(xian)(xian)公司和杭(hang)州娃哈哈進(jin)(jin)出(chu)口(kou)(kou)有(you)限(xian)(xian)(xian)公司,進(jin)(jin)口(kou)(kou)濃縮(suo)乳(ru)(ru)清蛋白14.475噸;上(shang)海(hai)市糖(tang)業(ye)煙酒(集團)有(you)限(xian)(xian)(xian)公司,進(jin)(jin)口(kou)(kou)濃縮(suo)乳(ru)(ru)清蛋白4.800噸;多(duo)美(mei)滋嬰幼兒食(shi)品(pin)有(you)限(xian)(xian)(xian)公司,進(jin)(jin)口(kou)(kou)原料(liao)乳(ru)(ru)粉208.550噸。
娃哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)、多(duo)美(mei)(mei)滋等品(pin)牌不(bu)可謂不(bu)響亮,當然(ran)(ran)(ran),其自成(cheng)立以(yi)來(lai)所(suo)秉持的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速(su)發(fa)展理念,使他(ta)們(men)(men)迅速(su)成(cheng)為所(suo)涉及領(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導性品(pin)牌,同(tong)時,不(bu)可否(fou)認(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)是,其瘋(feng)狂營(ying)銷所(suo)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速(su)發(fa)展事實背(bei)(bei)后卻隱藏(zang)著諸多(duo)可能(neng)爆發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)弊端隱患。2008年的(de)(de)(de)(de)(de)三聚氰胺事件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)主角(jiao)兒是三鹿、蒙牛(niu)、伊利等企(qi)(qi)業,結果三鹿因為隱患過大(da)(da)(da)不(bu)幸“身亡”,如(ru)今,同(tong)樣是有關奶粉問(wen)題,事件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)主角(jiao)雖然(ran)(ran)(ran)是新西蘭恒天然(ran)(ran)(ran)集團,可到了國內主角(jiao)兒卻變成(cheng)娃哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)和多(duo)美(mei)(mei)滋,如(ru)果說他(ta)們(men)(men)是被(bei)動受害,顯(xian)然(ran)(ran)(ran)說不(bu)過去。企(qi)(qi)業瘋(feng)狂營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)(bei)后,能(neng)否(fou)更加關注一(yi)下(xia)五大(da)(da)(da)價(jia)值(zhi)企(qi)(qi)業價(jia)值(zhi)之外的(de)(de)(de)(de)(de)四大(da)(da)(da)價(jia)值(zhi)能(neng)否(fou)實現?
回過頭來(lai)再(zai)來(lai)說說企業(ye)家的(de)(de)(de)困惑,其(qi)(qi)實,中國的(de)(de)(de)市場(chang)營銷(xiao)并不難,難的(de)(de)(de)是(shi)(shi)你是(shi)(shi)否為市場(chang)和(he)消費群體提供了(le)正確的(de)(de)(de)有(you)效的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)?如(ru)果企業(ye)一味地想著企業(ye)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)實現,而忽略其(qi)(qi)他(ta)價(jia)(jia)值(zhi),以顧客價(jia)(jia)值(zhi)被(bei)忽略為例(li),就(jiu)可能(neng)出現食品質量問(wen)題(ti)(ti)食品安全問(wen)題(ti)(ti);當然,還有(you)些公司不顧環境污(wu)染,瘋(feng)(feng)狂地排污(wu);更有(you)像加多(duo)寶和(he)王老吉兩(liang)家涼(liang)茶企業(ye)不顧市場(chang)感受和(he)社會影(ying)響(xiang),打起(qi)了(le)涼(liang)茶大(da)戰,雙(shuang)方無(wu)論(lun)是(shi)(shi)在(zai)廣(guang)告(gao)上(shang)還是(shi)(shi)在(zai)網絡上(shang)都針鋒相對,可以說達到了(le)瘋(feng)(feng)狂營銷(xiao)的(de)(de)(de)頂點,完全無(wu)視社會價(jia)(jia)值(zhi)和(he)道德價(jia)(jia)值(zhi)。
瘋狂營銷背后的價值回歸
無論如何,瘋狂(kuang)營銷(xiao)都(dou)會帶來(lai)(lai)諸(zhu)多隱患,成為(wei)未來(lai)(lai)某一個(ge)時(shi)段有可能(neng)(neng)爆(bao)發繼(ji)而影(ying)(ying)響(xiang)企(qi)業發展的(de)一個(ge)掣肘。正應了香港(gang)電影(ying)(ying)里的(de)一句話“出來(lai)(lai)混(hun),總是要還的(de)”。浮躁而瘋狂(kuang)的(de)營銷(xiao)有時(shi)會給企(qi)業帶來(lai)(lai)巨額的(de)回(hui)報,同時(shi)也(ye)會埋下禍根,如果不及時(shi)做(zuo)出修正,未來(lai)(lai)的(de)后(hou)果可能(neng)(neng)不堪(kan)設(she)想(xiang)。
加多(duo)寶(bao)的(de)(de)成長史恰恰就是一(yi)個明顯的(de)(de)例證。首先,我(wo)們必(bi)須(xu)肯(ken)定加多(duo)寶(bao)通(tong)過王老吉涼茶的(de)(de)運營,使涼茶這一(yi)細分(fen)小品(pin)類(lei)飲(yin)品(pin)做(zuo)到數(shu)百億的(de)(de)銷售額(e),加多(duo)寶(bao)功不可(ke)沒。然而,其瘋狂營銷背后的(de)(de)隱患卻沒有被最(zui)高決(jue)策(ce)者(zhe)所(suo)重(zhong)視(shi),包括(kuo)配(pei)方問題(ti)、品(pin)牌問題(ti)、賄賂問題(ti)等都(dou)被輝(hui)煌(huang)的(de)(de)銷售業(ye)績所(suo)掩(yan)蓋(gai),當這些問題(ti)出來之后,沒有很好的(de)(de)應(ying)對,以(yi)致于不得不歸還王老吉品(pin)牌,直接導(dao)致曾經的(de)(de)合作者(zhe)演(yan)變為市場競爭的(de)(de)仇敵。
如(ru)今,加(jia)多寶與王老吉之間(jian)的涼茶(cha)競爭如(ru)火(huo)如(ru)荼,瘋(feng)狂(kuang)的涼茶(cha)營銷從(cong)電視(shi)到(dao)網(wang)絡(luo)、從(cong)城市(shi)到(dao)鄉村,兩(liang)家(jia)公司像(xiang)面(mian)對“世(shi)界末日”一樣瘋(feng)狂(kuang)的營銷表現,不禁讓人們對于兩(liang)家(jia)公司的未來產生(sheng)擔憂。
顯然,涼茶價值的虛浮是成就兩家公司毫無節制(zhi)地瘋(feng)狂營(ying)銷(xiao)的根源,有(you)市場跡象表明(ming),雖然營(ying)銷(xiao)大戰依然激烈,但涼茶價值的回歸(gui)正(zheng)不(bu)可逆(ni)轉,一(yi)旦涼茶回歸(gui)到其真正(zheng)的價值時,看加多寶和王老吉拿什么來瘋(feng)狂?
北京立鈞世紀營(ying)銷(xiao)策劃機構首席專家(jia)任立軍指(zhi)出(chu),做為(wei)價(jia)值(zhi)營(ying)銷(xiao)理論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin),企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)運營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)五個價(jia)值(zhi)導向的(de)(de)(de)(de)(de)均衡是非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de),企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)不要試圖妄想擁(yong)有(you)多(duo)重(zhong)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)支配(pei)權和主導權,價(jia)值(zhi)終究會遵循著規律而回(hui)歸到其正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)位置上,這是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)不可(ke)控的(de)(de)(de)(de)(de)。蘋果手(shou)機在追求企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)上是瘋狂的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)者,卻不得面(mian)臨(lin)著出(chu)貨數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續下(xia)降的(de)(de)(de)(de)(de)影響,也面(mian)臨(lin)著眾多(duo)粉絲對其又愛又恨的(de)(de)(de)(de)(de)消費心(xin)態(tai)。瘋狂營(ying)銷(xiao)背后的(de)(de)(de)(de)(de)隱患,有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)像慢性病(bing),持(chi)續地摧殘著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)和品(pin)(pin)牌(pai),有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)像急性病(bing),來了如(ru)洪水猛獸,傾刻(ke)間讓企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)和品(pin)(pin)牌(pai)過去的(de)(de)(de)(de)(de)努力化為(wei)烏有(you)。
正是緣于此,我(wo)們在做(zuo)營銷(xiao)策(ce)劃服務(wu)過程當中,既(ji)要抓(zhua)住銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)這根主(zhu)線,保證良好的(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)目標(biao)的(de)實現,同時,也要深刻洞察光鮮數據背后(hou)的(de)隱患,加(jia)強對于企(qi)業(ye)運營其他環(huan)節和整個(ge)價值鏈的(de)管(guan)控,使(shi)企(qi)業(ye)不至于偏離正確的(de)軌(gui)道(dao)。
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