傳統營銷的核心主要基于媒體的品牌展示和溝通，如4P、4C、STP，主要以與顧客溝通作為核心導向，卻無法真正激活顧客內在的所思所想。在全網營銷模式下，顧客不再是被動地去接受資訊，更多地是參與品牌價值的重估和再造，并把自身的價值理念和生活準則植入到品牌產品的實際創造過程中，是一種以顧客切身體驗為核心導向的新市場營銷模式。

      全(quan)網營銷的核(he)心內容(rong)，筆者認為主要包含(han)以下4點：

      1、傳統渠道網的O2O升級

      品牌價值鏈中的一個重要環節就是渠道，新經濟時代，渠道的重要性不言而喻。以實體店鋪為例，格力和美的正是因為全力開發屬于自己的實體專賣店最終成為本土的兩大家電巨頭——格力的渠道雖是與代理商攜手共建，但最終的確使自己獲得了強大的渠道掌控能力。電子商務的(de)時代(dai)，有人(ren)預言，傳(chuan)統渠(qu)道如實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)鋪(pu)將被網(wang)(wang)店(dian)(dian)替代(dai)。筆(bi)者(zhe)認為(wei)，在新(xin)電子商務時代(dai)，傳(chuan)統渠(qu)道的(de)實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)鋪(pu)不(bu)但(dan)不(bu)會被網(wang)(wang)店(dian)(dian)替代(dai)而且還(huan)會煥發出(chu)新(xin)的(de)生機，在O2O時代(dai)，當網(wang)(wang)上網(wang)(wang)下(xia)同款同價的(de)時候，實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)將從現在地銷(xiao)(xiao)的(de)功(gong)能升級為(wei)展(zhan)示(shi)、互動、體(ti)(ti)驗(yan)和地銷(xiao)(xiao)，實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)里的(de)實(shi)(shi)物(wu)展(zhan)示(shi)、相關(guan)體(ti)(ti)驗(yan)互動的(de)設計，店(dian)(dian)里還(huan)可以直接(jie)網(wang)(wang)上下(xia)單，店(dian)(dian)里取貨等(deng)等(deng)。O2O時代(dai)，以展(zhan)示(shi)、互動、體(ti)(ti)驗(yan)和地銷(xiao)(xiao)的(de)實(shi)(shi)體(ti)(ti)店(dian)(dian)將成(cheng)為(wei)必然之勢(shi)。

      2、移動終端網的數字店鋪

      移動(dong)互聯網(wang)時代(dai)，每個(ge)智能手(shou)機和(he)移動(dong)終(zhong)端(duan)的(de)用戶，其(qi)既是(shi)一(yi)個(ge)信(xin)(xin)息(xi)的(de)接收(shou)者(zhe)，又是(shi)一(yi)個(ge)信(xin)(xin)息(xi)的(de)傳播者(zhe)，其(qi)還是(shi)一(yi)個(ge)信(xin)(xin)息(xi)的(de)創造者(zhe)，更是(shi)一(yi)個(ge)消(xiao)費者(zhe)。筆者(zhe)預計，未(wei)來(lai)(lai)一(yi)段時間，電子(zi)商(shang)務網(wang)購(gou)(gou)將(jiang)是(shi)網(wang)頁網(wang)店(dian)與數(shu)字網(wang)店(dian)的(de)并存(cun)。以(yi)APP運用，智導SI搖身一(yi)變，面(mian)對消(xiao)費者(zhe)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)數(shu)字網(wang)店(dian)，其(qi)不但可(ke)以(yi)三維立(li)體的(de)展示(shi)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，豐富(fu)商(shang)品(pin)(pin)(pin)信(xin)(xin)息(xi)，音視頻(pin)的(de)植(zhi)入，企業品(pin)(pin)(pin)牌(pai)植(zhi)入式(shi)的(de)互動(dong)游戲，增(zeng)加了消(xiao)費者(zhe)的(de)下載意(yi)愿。將(jiang)來(lai)(lai)，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)商(shang)可(ke)以(yi)將(jiang)自己的(de)數(shu)字網(wang)店(dian)直接放到消(xiao)費者(zhe)的(de)移動(dong)終(zhong)端(duan)里，消(xiao)費者(zhe)在數(shu)字店(dian)里購(gou)(gou)物(wu)、游戲闖關、互動(dong)體驗，還可(ke)以(yi)定(ding)制個(ge)性化(hua)的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)。

      3、PC終端網

      PC終端網，一如既(ji)往地發揮著信(xin)息(xi)接收，信(xin)息(xi)傳播，信(xin)息(xi)創作和購物(wu)。

      4、呼叫中心網

      在(zai)大數據時代，顧(gu)客(ke)被重新(xin)定義，你(ni)現在(zai)可(ke)(ke)以(yi)做到(dao)精準(zhun)營(ying)銷(xiao)了(le)。也就是說以(yi)前你(ni)可(ke)(ke)能真不知道你(ni)的商品具體(ti)銷(xiao)售給哪位顧(gu)客(ke)了(le)，以(yi)前你(ni)的呼(hu)叫中(zhong)心(xin)也僅是顧(gu)客(ke)咨詢(xun)與(yu)投訴的熱線。如(ru)今，哪位顧(gu)客(ke)購買了(le)你(ni)的商品，數據中(zhong)心(xin)立即知道，故今天呼(hu)叫中(zhong)心(xin)可(ke)(ke)以(yi)關懷、回(hui)訪、提醒、推送(song)、銷(xiao)售等(deng)多種雙向溝通了(le)。

      最后，核心4網(wang)與傳(chuan)(chuan)統整合營銷傳(chuan)(chuan)播下的其它通(tong)路相輔相成，提高顧客的黏度(du)、多向互通(tong)互連(lian)，實現品牌的知名度(du)、美譽(yu)度(du)、忠誠度(du)的提升，從而(er)提升品牌資產。

      總體(ti)而言，全網營銷(xiao)下(xia)，主要(yao)有以下(xia)4大商業(ye)價(jia)值：

      1、創造全新的顧客群體

      德魯克說，企業存在的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)只有(you)一種適當的(de)(de)(de)定義，就(jiu)是創造顧(gu)客(ke)。而(er)用傳(chuan)統的(de)(de)(de)營銷模式已經無(wu)法再創造更(geng)多的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)了，并且現(xian)有(you)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)也(ye)在不斷流失(shi)。而(er)全網營銷，在產品的(de)(de)(de)海洋里(li)用無(wu)處不在的(de)(de)(de)特點(dian)把(ba)品牌產品的(de)(de)(de)亮點(dian)資訊推送給顧(gu)客(ke)，顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)范圍無(wu)限擴展，因此產生大(da)量的(de)(de)(de)即(ji)時消費。

      2、打造全方位顧客接觸點

      在體驗經(jing)濟時代，顧客的(de)(de)(de)需求(qiu)基本處于漂移性狀(zhuang)(zhuang)態，因此，要尋找最大范圍的(de)(de)(de)交易空間按照傳統的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)模(mo)式難度越(yue)來越(yue)大，而依靠多網(wang)狀(zhuang)(zhuang)態下的(de)(de)(de)品牌接(jie)(jie)觸與(yu)服務延伸就能夠很好地(di)解決交易空間的(de)(de)(de)問(wen)題，如麥考林(lin)打造的(de)(de)(de)顧客接(jie)(jie)觸點就包括實體店(dian)、網(wang)店(dian)、電話、目錄(lu)郵購等，顧客在很多場合都能有(you)意(yi)無意(yi)地(di)接(jie)(jie)觸到(dao)麥考林(lin)。

      3、強化深度持久的顧客消費黏性

      如網絡電視通過對互聯網的(de)植入(ru)使(shi)得電視、手(shou)機、電腦屏多屏合一。

      4、打通價值鏈上的運營障礙

      在(zai)信息經(jing)濟時代，不(bu)(bu)能充分(fen)利用多網(wang)融合(he)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢尤(you)其(qi)是以互聯網(wang)為主的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡優(you)勢便不(bu)(bu)能獲得速(su)度帶給(gei)企業的(de)(de)(de)(de)運營(ying)(ying)效率(lv)，甚至是成功的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)。正因如(ru)此，韓都(dou)衣舍創造(zao)了網(wang)上的(de)(de)(de)(de)ZARA模式，用網(wang)絡的(de)(de)(de)(de)極(ji)速(su)化創造(zao)了產品(pin)的(de)(de)(de)(de)極(ji)大豐富和快速(su)更新(xin)，使得其(qi)在(zai)資源和實力都(dou)完(wan)全不(bu)(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)情形下創造(zao)了一個驚天崛起的(de)(de)(de)(de)神話。