我們做網絡營銷的時候，總是需要尋找某些和目標消費者進(jin)行溝通聯系的(de)“橋梁(liang)”，因為唯有(you)通過這些“橋梁(liang)”才(cai)可以(yi)讓我們和這些目(mu)標消費者之間進(jin)行有(you)效的(de)信息溝通，畢竟很多事(shi)情(qing)都(dou)是(shi)建立(li)在溝通的(de)基礎上，才(cai)有(you)了解以(yi)及信任的(de)，所以(yi)我們做(zuo)網絡營銷，溝通是(shi)很重(zhong)要的(de)。

　　那么不(bu)(bu)知道(dao)大家在做具體的網絡營銷工作之后，有沒有發現，當我(wo)們(men)千(qian)方百計通(tong)過各種手(shou)段進(jin)行產品(pin)(pin)或(huo)者服(fu)務的信息推(tui)廣(guang)之后，也(ye)有不(bu)(bu)少客戶因為我(wo)們(men)的推(tui)廣(guang)而(er)了解到這(zhe)(zhe)些產品(pin)(pin)和服(fu)務非常符合他們(men)的需求，繼而(er)購買產品(pin)(pin)后，不(bu)(bu)少客戶卻成為了沉睡客戶，從此一(yi)去沒有回頭(tou)，就這(zhe)(zhe)樣，悄(qiao)(qiao)(qiao)悄(qiao)(qiao)(qiao)地(di)來，悄(qiao)(qiao)(qiao)悄(qiao)(qiao)(qiao)地(di)走(zou)(zou)，不(bu)(bu)帶走(zou)(zou)一(yi)片云彩(cai)。

　　其實我們網絡營銷工作人員，是很有(you)(you)(you)必要喚(huan)醒(xing)這批沉睡客(ke)戶的(de)，畢竟(jing)唯有(you)(you)(you)將他們的(de)需(xu)求喚(huan)醒(xing)后，我們才可(ke)以繼(ji)續推銷(xiao)我們的(de)產品和服務，但有(you)(you)(you)什么具(ju)體有(you)(you)(you)效的(de)手段(duan)可(ke)以讓這些正在“冬眠”中的(de)客(ke)戶睡醒(xing)呢(ni)?我們可(ke)以具(ju)體看看一下(xia)手段(duan)：

　　電話營銷

　　相信幾乎所有的人都應該收到過手機短信廣告，甚至推銷(xiao)(xiao)廣告(gao)等等，對于沒有(you)這(zhe)方(fang)面需求的(de)(de)人，或(huo)許這(zhe)些廣告(gao)是(shi)挺(ting)煩的(de)(de)，特(te)別是(shi)在工作(zuo)期間，當你突(tu)(tu)然收(shou)(shou)到這(zhe)些“騷擾”電(dian)話之后(hou)，如果心情好(hao)(hao)的(de)(de)話，還會(hui)看(kan)兩眼，或(huo)者(zhe)(zhe)和(he)(he)推銷(xiao)(xiao)人員聊聊天，特(te)別當聽(ting)到了(le)好(hao)(hao)聽(ting)的(de)(de)聲音時(shi)，更(geng)是(shi)如此……但(dan)如果心情不(bu)(bu)佳的(de)(de)時(shi)候，或(huo)者(zhe)(zhe)剛開(kai)會(hui)被老板(ban)訓了(le)后(hou)突(tu)(tu)然收(shou)(shou)到這(zhe)樣的(de)(de)電(dian)話，稍(shao)微(wei)脾(pi)氣好(hao)(hao)的(de)(de)就(jiu)直接掛(gua)機，脾(pi)氣不(bu)(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)就(jiu)開(kai)罵了(le)……估計(ji)這(zhe)是(shi)不(bu)(bu)少(shao)人都應該(gai)(gai)會(hui)做的(de)(de)事情吧(ba)?盡(jin)管電(dian)話營銷(xiao)(xiao)有(you)千般(ban)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，萬般(ban)不(bu)(bu)該(gai)(gai)，但(dan)這(zhe)種手段是(shi)最(zui)直接有(you)效，最(zui)能夠和(he)(he)目標消(xiao)費者(zhe)(zhe)有(you)一(yi)個“親密”接觸的(de)(de)“橋梁(liang)方(fang)式”，所以我們可以考慮應該(gai)(gai)如何(he)讓信息到達沉睡客戶手里，而有(you)不(bu)(bu)會(hui)讓他們反感。

　　案例：譬如曾經(jing)通(tong)過筆者所在網站淘K網進行(xing)ktv預定的(de)消費者，不少人成為了忠實(shi)的(de)老客戶，經(jing)常(chang)撥打ktv預定電話(hua)進行(xing)ktv預定，但(dan)同(tong)時也有(you)不少人成為了沉睡客戶，這個時候，我(wo)們是否可(ke)以通(tong)過一些(xie)相關的(de)電話(hua)營銷手段(duan)，來喚(huan)醒(xing)這些(xie)對唱K有(you)興趣的(de)人呢?其實(shi)既然這些(xie)消費者已經(jing)嘗試過使用淘K網進行(xing)ktv預定了，那(nei)(nei)么只(zhi)要發送一些(xie)他(ta)(ta)們感興趣的(de)ktv信息的(de)話(hua)，那(nei)(nei)么成功喚(huan)醒(xing)他(ta)(ta)們的(de)概率是大大增(zeng)加了的(de)。

　　所以(yi)，從電話營(ying)銷(xiao)(xiao)里面，已經(jing)衍生(sheng)出短(duan)(duan)信(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)，以(yi)及微(wei)(wei)信(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)等，至于短(duan)(duan)信(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)相信(xin)不少人(ren)會(hui)非常清楚，但微(wei)(wei)信(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)又是(shi)怎樣一回事呢(ni)?其(qi)實(shi)就是(shi)“朋友圈”營(ying)銷(xiao)(xiao)以(yi)及“公眾(zhong)號”，做(zuo)一些(xie)(xie)非常精彩的(de)(de)(de)廣告文案，或(huo)者是(shi)彷如雜(za)志(zhi)般的(de)(de)(de)精美圖(tu)片，然后放在(zai)“朋友圈”或(huo)者“公眾(zhong)號”上，讓那些(xie)(xie)懂得(de)欣賞這些(xie)(xie)廣告的(de)(de)(de)人(ren)幫你轉發其(qi)中的(de)(de)(de)內容，對于這樣的(de)(de)(de)一種(zhong)彷如微(wei)(wei)博(bo)營(ying)銷(xiao)(xiao)般的(de)(de)(de)手段，如果在(zai)微(wei)(wei)信(xin)上有足夠的(de)(de)(de)沉(chen)睡客戶，那么(me)是(shi)否有可能喚醒他們呢(ni)?其(qi)實(shi)我(wo)們做(zuo)網(wang)絡營(ying)銷(xiao)(xiao)工作的(de)(de)(de)人(ren)員，是(shi)有必(bi)要進行多方面嘗(chang)試(shi)，多渠道挖掘(jue)有效手段的(de)(de)(de)。

　　電子郵件營銷

　　不(bu)少網站都(dou)會(hui)(hui)讓自己(ji)的(de)(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)留(liu)下電(dian)(dian)子郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)，這(zhe)樣做的(de)(de)(de)好(hao)處就是(shi)可以(yi)(yi)發送一(yi)(yi)些(xie)比較直接(jie)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)廣告給這(zhe)些(xie)會(hui)(hui)員(yuan)。盡管電(dian)(dian)子郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)營(ying)(ying)銷有點比較古老的(de)(de)(de)感(gan)覺，或許現在(zai)已(yi)經有不(bu)少人甚(shen)至連電(dian)(dian)子郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)都(dou)不(bu)太愿(yuan)意(yi)去看(kan)了，不(bu)過既然(ran)電(dian)(dian)子郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)屬于免費(fei)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)手段，它不(bu)像短信(xin)營(ying)(ying)銷那(nei)樣需(xu)要花費(fei)短信(xin)費(fei)，所以(yi)(yi)這(zhe)種(zhong)營(ying)(ying)銷方式直到(dao)目前為止依然(ran)有不(bu)少人使用，而(er)且(qie)效(xiao)果(guo)也不(bu)見得(de)(de)就非常一(yi)(yi)般(ban)，甚(shen)至可以(yi)(yi)說偶有驚喜(xi)，譬如說筆者就曾(ceng)經看(kan)到(dao)某些(xie)制作得(de)(de)彷如雜志般(ban)精(jing)美的(de)(de)(de)郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)，給人有種(zhong)想閱讀的(de)(de)(de)感(gan)覺，所以(yi)(yi)說，傳播(bo)媒介的(de)(de)(de)使用，關鍵還是(shi)內容以(yi)(yi)及(ji)形(xing)式是(shi)否吸引人。因此，使用電(dian)(dian)子郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)來喚醒沉(chen)睡客戶的(de)(de)(de)話，還是(shi)會(hui)(hui)有一(yi)(yi)定(ding)效(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)。

　　微博營銷

　　盡量讓自己的(de)(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)群體加企業微(wei)博賬戶，這樣做(zuo)的(de)(de)好處(chu)就(jiu)是(shi)可以隨(sui)時向這些消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)群體進(jin)行信息傳(chuan)播(bo)，譬如說(shuo)，喜(xi)歡去唱K的(de)(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)他們會(hui)有一個共同特點，就(jiu)是(shi)喜(xi)歡吃喝玩(wan)樂。那么(me)對于這樣的(de)(de)人(ren)，如果你的(de)(de)微(wei)博內容都是(shi)關于吃喝玩(wan)樂，或者(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)如何(he)唱K、如何(he)聚會(hui)，如何(he)享受生(sheng)活、熱愛(ai)生(sheng)活的(de)(de)內容的(de)(de)話(hua)，那么(me)是(shi)否(fou)能吸引(yin)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)加企業微(wei)博呢?

　　所以(yi)(yi)說，在(zai)現(xian)在(zai)這(zhe)個(ge)自(zi)媒體非常發達(da)的(de)(de)(de)年代里，如何用好(hao)手頭上的(de)(de)(de)微博(bo)或者各種社交(jiao)空間來(lai)吸引客戶(hu)的(de)(de)(de)話，是比較容(rong)易喚醒沉睡(shui)客戶(hu)的(de)(de)(de)，畢竟當(dang)這(zhe)些(xie)有機會(hui)成(cheng)為沉睡(shui)客戶(hu)的(de)(de)(de)人經常可(ke)以(yi)(yi)看到你的(de)(de)(de)企業微博(bo)里面的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)時(shi)，他們自(zi)然(ran)會(hui)有一種被吸引的(de)(de)(de)思維(wei)，廣告的(de)(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)(de)就是為了讓(rang)廣告內(nei)容(rong)深入消費者的(de)(de)(de)腦海里面，所以(yi)(yi)如果某個(ge)企業微博(bo)，如淘K網這(zhe)幾個(ge)字可(ke)以(yi)(yi)長期出現(xian)在(zai)那(nei)些(xie)喜歡唱K的(de)(de)(de)朋(peng)友(you)的(de)(de)(de)眼(yan)前，那(nei)么是否喚醒他們的(de)(de)(de)概率會(hui)更大(da)，讓(rang)他們撥打淘K網預定電話020-61133633的(de)(de)(de)機會(hui)也更大(da)?

　　通過以(yi)(yi)上三種(zhong)常用的(de)(de)營銷手法來喚醒那(nei)些(xie)(xie)正在沉睡中的(de)(de)客戶時，我(wo)們可(ke)以(yi)(yi)不斷(duan)從中積(ji)累經驗，并且了解這(zhe)些(xie)(xie)沉睡客戶之所(suo)以(yi)(yi)變得那(nei)么(me)(me)沉睡的(de)(de)原因，畢竟對于一群(qun)熱愛唱K的(de)(de)消費(fei)人群(qun)而(er)言，如果他們變得沉睡的(de)(de)話，也就(jiu)是說明有(you)某些(xie)(xie)原因導致他們變成這(zhe)樣(yang)，只要我(wo)們可(ke)以(yi)(yi)發現這(zhe)些(xie)(xie)問題的(de)(de)所(suo)在，那(nei)么(me)(me)我(wo)們就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)提升企業(ye)的(de)(de)應(ying)變能(neng)力(li)以(yi)(yi)及服務水平，自然就(jiu)能(neng)和競爭者有(you)一個拉開距離(li)的(de)(de)機會。

　　畢竟(jing)，在這個依靠企業自身不斷完善發展(zhan)來(lai)壯大自己的(de)年代里，我們應(ying)該努(nu)力改善自己的(de)缺陷，讓自己更加成長，而(er)不是使(shi)用一些骯臟的(de)手段(duan)來(lai)陷害競爭(zheng)(zheng)對手，要知(zhi)道(dao)惡(e)性競爭(zheng)(zheng)只會(hui)帶來(lai)更大的(de)仇(chou)恨(hen)，而(er)不能(neng)讓整(zheng)個市場擴大。