如果有一(yi)種(zhong)食(shi)品(行情 專區)，你每吃(chi)(chi)一(yi)百口(kou)就能吃(chi)(chi)到一(yi)口(kou)毒(du)物，你敢吃(chi)(chi)嗎？可是(shi)偏(pian)偏(pian)有一(yi)種(zhong)叫“中國奶粉”的東西就是(shi)這樣的食(shi)品。

　　可(ke)怕的中(zhong)國的高官說它“99%的合格(ge)”的時候(hou)，不(bu)(bu)是(shi)在抱歉，也不(bu)(bu)是(shi)在反思，而是(shi)很滿足，他還想給消費者壯膽。

　　就差個“1”，不是很不錯了嗎？這就是很多中國人對待事物的態度。而這種態度，正是落后國家的標志，是品牌(pai)和產業(ye)不能完成升級(ji)的癥結所(suo)在(zai)。

　　我剛到日本留學(xue)(xue)不久就發(fa)現，我(wo)(wo)的日本(ben)同學(xue)(xue)們根本(ben)不聰明，學(xue)(xue)習也不比我(wo)(wo)用(yong)功(gong)，無(wu)論(lun)是考試還是寫論(lun)文，他們都不是我(wo)(wo)的對手(shou)。

　　但有一(yi)點我(wo)絕對不如(ru)(ru)他們(men)：細節。比如(ru)(ru)在繪制圖(tu)紙的(de)時(shi)候，我(wo)的(de)紙面一(yi)般(ban)比他們(men)的(de)臟。在手(shou)寫文字時(shi)，我(wo)的(de)字比他們(men)的(de)潦草。教(jiao)授經常當眾批評我(wo)，讓我(wo)面子很過不去。

　　有(you)一天我向(xiang)教(jiao)授解釋說，我小時候受文革影響，沒有(you)訓練(lian)過畫圖(tu)和寫字，所以不(bu)像(xiang)日本(ben)同學們那樣(yang)熟練(lian)。教(jiao)授馬上(shang)說：“其實我批(pi)評(ping)的不(bu)是你(ni)的圖(tu)和字的質量，而(er)是你(ni)的態度。你(ni)的圖(tu)和字怎(zen)樣(yang)都(dou)行，但你(ni)不(bu)應該在(zai)圖(tu)紙空(kong)白處留下手印(yin)，寫字時不(bu)應該連筆。”

　　聽了此話，我恍然大悟。日本同學從小就養成了保持工作環境干凈的習慣，字也是慢慢寫。而中國教育的目的就是(shi)考試，能解難題(ti)(ti)怪題(ti)(ti)是(shi)本事(shi)，清潔和工整往(wang)往(wang)被(bei)看成(cheng)雕蟲小(xiao)技。

　　我(wo)漸(jian)漸(jian)養(yang)成了(le)重(zhong)視細節的習慣。當我(wo)認識到(dao)(dao)它的重(zhong)要性時(shi)，這也不難做到(dao)(dao)。當我(wo)創(chuang)業時(shi)，為了(le)使產品(pin)合格率達(da)(da)到(dao)(dao)100%，我(wo)寧肯通宵達(da)(da)旦(dan)，付出一(yi)切。因為在一(yi)個(ge)質量第一(yi)的社會里，你(ni)的商品(pin)再(zai)便宜，再(zai)有創(chuang)意，也會因為質量問題而失去(qu)全部，商品(pin)價值(zhi)是建立在質量的基礎(chu)之上(shang)的。

　　我(wo)(wo)開發(fa)的(de)(de)銷售管理軟件銷量一直在日本(ben)同(tong)(tong)行里保(bao)持第一。我(wo)(wo)能夠做(zuo)到(dao)日本(ben)同(tong)(tong)行做(zuo)不到(dao)的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)，但前提(ti)是我(wo)(wo)做(zuo)到(dao)了日本(ben)同(tong)(tong)行能夠做(zuo)到(dao)的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)。忽視細節，失去最后的(de)(de)1%，就(jiu)等于離開了起跑線，放(fang)棄了我(wo)(wo)所有的(de)(de)優勢(shi)。

　　作(zuo)為一(yi)個企業家，我經常參(can)觀中國內地、日本、韓國以(yi)及(ji)臺灣地區的(de)(de)工廠(chang)。說(shuo)實在的(de)(de)，就技術和設備(bei)而(er)言(yan)，中國不(bu)但(dan)不(bu)比別人差(cha)，反而(er)更先進(jin)的(de)(de)例子很(hen)多。但(dan)我們和他(ta)們之間(jian)有(you)一(yi)個一(yi)眼就能看出的(de)(de)差(cha)別，那就是工廠(chang)的(de)(de)細節。

　　工(gong)廠的(de)干凈程度，設備的(de)保養狀態，工(gong)人的(de)裝束和(he)表情(qing)，這些與技(ji)術沒(mei)有關系的(de)細節，恰恰是(shi)保持質量的(de)關鍵。日(ri)(ri)本(ben)工(gong)廠就(jiu)是(shi)通過日(ri)(ri)常性(xing)的(de)清掃和(he)整理，持續地喚起職員的(de)潛(qian)意識，保證(zheng)每(mei)一天、每(mei)個人、每(mei)個動作(zuo)的(de)規范。

　　中國工廠(chang)不(bu)(bu)是(shi)沒(mei)有規范，而是(shi)缺乏徹(che)底的(de)執(zhi)行。說(shuo)來說(shuo)去，就是(shi)一個態(tai)度(du)問(wen)題(ti)。我們在大(da)談所謂(wei)的(de)理念和規范的(de)時候，生(sheng)產一線的(de)現實早已糟到了誰都(dou)不(bu)(bu)知(zhi)道的(de)地步。中國的(de)瘦肉(rou)精生(sheng)豬、抗生(sheng)素雞(ji)肉(rou)、摻毒奶(nai)粉、地溝油等等，沒(mei)有一個是(shi)因為我國的(de)理念和標(biao)準出了問(wen)題(ti)，而是(shi)從上到下的(de)態(tai)度(du)問(wen)題(ti)。

　　我(wo)有(you)個生產(chan)高端消費(fei)品的朋友，他(ta)現在(zai)不(bu)用國內的工廠(chang)，因(yin)為(wei)國內的工廠(chang)成本比國外高。不(bu)是因(yin)為(wei)中國沒有(you)技(ji)術和設備，也不(bu)是因(yin)為(wei)中國沒有(you)熟(shu)練工人(ren)，更(geng)不(bu)是因(yin)為(wei)中國人(ren)工資(zi)高。中國工廠(chang)什么都有(you)，就是出廠(chang)合(he)格(ge)率上不(bu)去。

　　為了保持合(he)格(ge)率，我朋友(you)不(bu)得不(bu)扔(reng)掉不(bu)合(he)格(ge)的產(chan)品(pin)，扔(reng)得多了，成本自(zi)然急速上升，仔細一算，還不(bu)如直接委托國外工廠(chang)生產(chan)劃(hua)算。

　　中(zhong)國(guo)產業(ye)的(de)(de)升級，中(zhong)國(guo)民眾的(de)(de)幸福(fu)，取決于中(zhong)國(guo)國(guo)民從(cong)上而下的(de)(de)態(tai)度改革。那不是(shi)聲勢浩蕩的(de)(de)產業(ye)革命，也不是(shi)洶涌澎湃(pai)的(de)(de)群眾運動，而是(shi)循序漸進、一點一滴的(de)(de)個人態(tai)度的(de)(de)進步。

　　幾(ji)十年前，胡適就曾批判(pan)中國人(ren)的“差不多(duo)主義(yi)”，今(jin)天我還深感差不多(duo)主義(yi)害死人(ren)，這(zhe)不能不讓人(ren)悲哀(ai)。