長尾營銷:不僅僅是“賣”的學問
品牌也要進入2.0時代
2.0時代的特性是消費者參與到品牌創建的過程之中,眾多以前被隱藏的意見和價值觀得以彰顯,而它必然導致的也正是品牌長尾化。
長尾時代的品牌應該是“順應民意”的,這與原來品牌的創建過程不同。品牌的策略通常是由品牌商的策略部門制定的,但現在經常會遭到消費者的“惡搞”。這種惡搞使得“小胖”成為了網絡名人,但卻成了小胖所不想成為的小胖。但他終于明白,這是他所不能駕馭的網絡民意,與其對抗,不如合作。現在,小胖也正在積極參與到他個人品牌的惡搞之中,每天,小胖新的品牌面孔都會出現在網絡的博客或者BBS上。
品牌長尾化的另外一面是品牌的多含義和多種理解。固定在一種格式之內的品牌已經很難了。消費者不要你告訴他們這是什么,他們強調的是“我理解的那是什么”。
民意就是品牌的一切
民意也具有長尾模式。輿論在以前通常是掌握在精英分子手中的,這是源于媒體的精英化和局限性。所有的大公司的品牌如果遭遇到什么危機,往往可以通過“公關運作”來“擺平”。這實際上是對輿論的收買,也是一種把信息過濾的方式。大多數媒體的軟文都有半公開的價碼,軟文運作也被看作是“品牌建設”的一種重要方式。
但消費者已經學的聰明了,而且通過網絡,他們也可以發表自己的意見。最近幾年所出現的幾起品牌危機事件,網絡起到了很大的推波助瀾作用。品牌商只要花錢,就可以搞定大多數媒體的新聞發文,但是他們很難阻擋網絡的傳播。
網絡民意就是民意的長尾,它們是由無數“小民意“所聚合成的大民意。它們雖然難以見諸報端,卻分散存在于各種網站。借助各種搜索工具,你關心的某項事情的網絡民意就可以輕易找到。品牌商找一些槍手寫軟文容易,但是他們根本無法面對那么多自愿寫意見的業余人士。
網易以前有句廣告詞叫作“網聚人的力量”,這是很有道理的。
網絡民意之所以已經逐漸上升為能和主流媒體對抗的力量,乃是因為它的無限廣度和無局限性。這些非主流的集合就形成了真正的主流,也決定了一個品牌的成敗。
長尾營銷不僅是賣的學問,也是營銷的學問
長尾是從“賣”的統計中所得出的理論,但它不應該只是屬于賣的學問,它應該是營銷的學問。科特勒最近提出了4P的替換理論“CCDVTP”:創意、溝通、傳達、價值、目標市場與利潤(create,communicate,deliver,value,targetmarket,profit)也完全能運用到長尾營銷之中。事實上,長尾所反映的也正是市場環境的變化。
我(wo)(wo)們的(de)(de)創意來源(yuan)于市(shi)場(chang)(chang)和消(xiao)費(fei)(fei)者,我(wo)(wo)們也需(xu)要通過各(ge)種(zhong)更加圈(quan)子化(hua)與多元(yuan)化(hua)的(de)(de)溝通渠道與消(xiao)費(fei)(fei)者進行溝通并傳遞品牌的(de)(de)精神,并基(ji)于這(zhe)種(zhong)傳播與消(xiao)費(fei)(fei)者共建品牌的(de)(de)核心價值(zhi),市(shi)場(chang)(chang)愈發顯示出(chu)更多元(yuan)化(hua)、利基(ji)化(hua)的(de)(de)趨(qu)勢,需(xu)要我(wo)(wo)們在營銷方(fang)式(shi)上(shang)也作出(chu)相應的(de)(de)改變,而利潤,正是(shi)這(zhe)種(zhong)營銷方(fang)式(shi)所循環而產生的(de)(de)最終(zhong)結果。
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