營銷從理智到情感的變遷
也就是說，其實消費者滿足自身的“情感需求”本身，也是“理智”的一部分，情感的就是理智的!
人們做出購買行動的時候，只有一個標準：“如果我這樣做了，結果會如何？”
如果不買，情感需求得不到滿足，結果會如何？
如果買了，情感得到滿足了，結果會如何？
情感得不到滿足的結果是心情不好、情緒不高、注意力不集中、惶惶不可終日。所以，事實上消費者在做出消費決定的瞬間是理智的，即使是情感決定，也是理智的。
過去的營銷是“以理服人”，當今的營銷應該在此基礎上加上“以情動人”。消費者多數都是“通情達理”的，“通情”在先，“達理”在后；消費者是“感情用事”的，因為滿足情感需求本身也是理智的；在過剩經濟的時代，冰冷的產品如果不附上感情，就再也無法打動消費者的心！
所以，在這個“情感營銷”的時代，企業要盡其所能打動消費者的感情，這樣消費者才能對品牌“一見鐘情”、“一往情深”。
真正(zheng)的(de)名牌不在資產排行榜上，而在消費者的(de)心目(mu)中。
相比于２０年前AMA年對市場營銷的理解——市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。新定義更多地從消費者的利益出發，強調了“關系”和“情感”在市場營銷活動中的重要作用。
物質經濟時代已經過去，我們正步入一個情感經濟時代；情感力在創造購買力，商業經濟學原則正在被情感原則刷新；情感營銷自然成為營銷界最為有效和持久的營銷方式。
在這個情感營銷的經濟時代，品牌競爭的標準越來越高，運用合理的、恰當的營銷策略，使得品牌更能深入消費者的心，更能代表一種精神和文化，也就更能在市場競爭中制勝。
所謂的“神經市場營銷學”，是把對于神經學的研究成果和市場營銷學的成果結合在一起，借助大腦的掃描等一系列的過程，觀察消費者在作某個消費決策的時候，當外界給予刺激的情況下會作出什么樣的決策，從而來研究消費者的大腦和市場營銷之間有什么樣的關聯性。
神經營銷學就是要以“當人們看到或想看到他們想買或不想買的東西時的大腦反應狀況”為研究目標，觀察消費內在的需求、興趣、欲望等情感因素，從而更多地激發這些內在因素，使消費者產生購買行為。
哈佛商學院杰拉爾德教授最近的一項研究表明，95%的消費者對產品或者品牌的認知存在于他們的潛意識中。也就是說，對于消費者即時做出的購買決策而言，大多數都是非理性的，甚至有相當一部分都是沖動使然。
讓消費者投入感情
在工業經濟時代，消費者關注的重點是產品好不好，但是到了信息時代，消費者選擇產品的關鍵變成了喜不喜歡。
過去，企業只是順應消費者的消費習慣，只注重產品的功能、功效、質量，關注產品自身的技術含量。但如今，在消費者的心中，形式意義大于本質。只有牢牢地抓住消費者的情感來設計消費者喜歡的產品，才有市場。
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