管理的內功心法
　　
　　我們喜歡用“氣場”來描述一個人的影響力，這說明你內在的狀態能夠被其他人感覺到。所以，想要提升領導力，首要任務就是培養你的自信心。而培養自信心的最佳辦法就是看透她們是什么樣的人，清楚知道如何才能影響她們。這就是管理者必須熟知的內功心法。
　　
　　管理促銷員，我們有一個口訣：“目標是方向，規范是基礎，教練是保障，動作是關鍵，關心是力量”，這是經驗的濃縮。簡單解釋一下：我們要讓促銷員明白，她們需要達到什么目標（特別是銷量以外的目標）；為了達到這些目標，她們需要做到什么事情，你會教她們如何去做，讓她們知道哪些事情是最重要的，出現問題如何應對；最后，你要真正地關心她們。這樣，她們就會積極努力地跟隨你。
　　
　　再簡單一點？讓她們認可你，知道你關心她們，你就可以影響她們，讓她們按照你指出的方向前進了，這話夠明確了吧。可你還是不知道該怎么做！那不是心法的錯，而是你還沒學招式而已。
　　
　　管理的八大招式
　　
　　心法是一種思路，幫你了解為什么有些方法能幫你達到目標，另外一些方法則不能。但心法是無形的，你還需要一些具體的動作招式。熟悉以下八大招式，即便心法修煉不到位，你也可以做得有模有樣，如果兩者同時修煉，你很快就會達到另外一個境界，“升值”也就在眼前了。
　　
　　招式一：熟記產品知識和促銷員規范要求
　　
　　如果(guo)你(ni)來到賣場，會(hui)和(he)促(cu)銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)說些(xie)什(shen)么(me)？答案(an)似乎很明白。但事實是(shi)大(da)部分(fen)的督導并不能熟記這(zhe)些(xie)內容，他們認為自己只負責管(guan)人(ren)，又不需要(yao)(yao)去(qu)促(cu)銷(xiao)(xiao)，干嘛要(yao)(yao)背這(zhe)些(xie)。于是(shi)他們到現場和(he)促(cu)銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)聊最多的就(jiu)是(shi)家(jia)常，而(er)不是(shi)去(qu)幫(bang)助促(cu)銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)做(zuo)得更(geng)好(hao)，因為他們自己也(ye)不知(zhi)道應該要(yao)(yao)求(qiu)些(xie)什(shen)么(me)，也(ye)就(jiu)不知(zhi)道該說什(shen)么(me)了。記住！做(zuo)的好(hao)與不好(hao)，標準是(shi)最重要(yao)(yao)的，對標準牢記于心，才是(shi)成功的第一步。

　　招式二：熟記公司政策，尋找通過正確途徑維護促銷員利益的方法
　　
　　促銷員關注她們的個人權益是很正當的，但是并非所有人都會合理地表達，所用的方式有時候會過于激烈。長期的工作讓我們發現，她們很大一部分是由于對政策規則了解得不清晰，出錯以后又不甘心，通過吵鬧的方式去發泄而已。如果你能熟練地了解這些政策，清晰地進行宣傳和引導，靈活地加以運用，收獲的就不僅僅是工作的順利開展，而是人心了。
　　
　　招式三：告訴她們你是什么樣的人，你認為什么是對的
　　
　　千萬不要以為，你坐在督導的位置上，她們就會接受你。真實的情況是：當你見到她們的第一面起，她們就在觀察你、評估你，然后決定如何對待你。與其被動地去接受這樣的評估，不如努力地去創造一個有能力的、易于合作的、好的第一印象。所以直接告訴她們你是怎樣的人，你關心什么，認為什么是對的，然后做到言行一致，信任也就自然而然地產生了。這樣做還有另外一個好處，那就是樹立了你自己的規則，你也會驚奇地發現，她們會很快接受你和你的規則。
　　
　　務必要謹記的是，你說的一定要是真實的、你能做到的，如果只是一些空話或者恐嚇，就會被輕易地看穿你的虛弱，那效果就適得其反了，如果你的確不夠強大，那就直率點。
　　
　　招式四：記住每個人的臉，清楚地知道她們是什么樣的人
　　
　　很難想象，促銷員會尊敬和服從一個根本不關心她們的督導。關心是一種最強大的力量，特別是對那些感性的人。建議你花點時間去關心一下她們的家庭、困難、生日、喜好，還有她們現在的狀態。獲得這些資料再簡單不過了，差別只是你做沒做而已。
　　
　　招式五：尊重她們，做個有禮貌的人
　　
　　我原本以為這個道理實在太簡單，不需要說的，可就是有那么一些人實在做不到，只能說這份工作不適合他，還是回火星去吧。如果你在生氣的時候犯過這個錯誤，一定要記得向她們道歉，這無損于你的權威，只會讓她們更喜歡你，因為你有真性情。
　　
　　招式六：偶爾和她們聚聚，但不要熟得過分
　　
　　沒人喜歡公事公辦的你，那是沒有人情味的表現。所以有時間的話，應該偶爾請她們喝杯茶，休息的時候一起吃個便餐。不過凡事需要把握分寸，千萬別因為熟悉而壞了規矩，否則你會很郁悶的。這樣做還有另外一個好處，很多男督導或者業務代表就這樣找到了自己的另一半。
　　
　　招式七：關鍵時刻要維護她們，但不能侵犯政策底線
　　
　　你要有一個正確的觀點：在政策允許的范圍內，維護促銷員的合理權益會讓她們更積極地去工作，這也是對公司有利的。至于公司內部的不同聲音，就看你的溝通方法了。
　　
　　招式八：不要訓人，而是教人，示范一下會更好
　　
　　長期的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)活動(dong)經驗中(zhong)，我(wo)發現有(you)(you)悟性有(you)(you)天分的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)員只有(you)(you)不(bu)到(dao)10%，而其余(yu)的(de)(de)(de)(de)人如(ru)果業績不(bu)佳(jia)，70%的(de)(de)(de)(de)人主(zhu)要原因(yin)是(shi)由于(yu)不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)該怎么做(zuo)，只有(you)(you)30%的(de)(de)(de)(de)人才是(shi)喜歡(huan)偷懶耍(shua)滑。對于(yu)那些缺乏經驗的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)員來說，也許市面上有(you)(you)很多(duo)關于(yu)促銷(xiao)技(ji)巧的(de)(de)(de)(de)書(shu)或者培訓資料(liao)，但(dan)是(shi)就(jiu)算你硬塞(sai)到(dao)她(ta)(ta)們(men)手中(zhong)，她(ta)(ta)們(men)也不(bu)會看，因(yin)為那里面根本就(jiu)不(bu)是(shi)她(ta)(ta)們(men)能用的(de)(de)(de)(de)語言。所以如(ru)果你能做(zuo)個好翻譯，把(ba)那些文縐縐的(de)(de)(de)(de)東西，轉換成合(he)適的(de)(de)(de)(de)語言，手把(ba)手地教給她(ta)(ta)們(men)，她(ta)(ta)們(men)就(jiu)會用業績來回報你。你必須讓(rang)她(ta)(ta)們(men)相信，你知(zhi)道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)比(bi)她(ta)(ta)們(men)多(duo)。

　　為自己創造未來
　　
　　有人會問：“我只是一名督導，地位和薪水不高，為什么要努力為公司去做這些？”
　　
　　答案很簡單：不是為了公司，而是為了你自己！
　　
　　這個社會有一個很奇妙的規則：你擁有什么樣的力量，就能獲得什么樣的位置。在督導這個崗位上，有的人能夠獲得很棒的力量，積累豐富的經驗、人脈、還有信心，為自己的未來奠定很好的基礎。有的人卻一直在這個位置上做下去，人生早早地就被定型，再無突破。他們之間的差別簡單而清晰，那就是自己的積累不一樣？所以我們要學習功夫，領導的功夫，對于你，這才是最重要的事情。
　　
　　有人還會問：“這些方法都真地有用嗎？”
　　
　　我可以很坦率地告訴你，這些未必全對，但這是我在這個行業見過無數成敗得失后得到的結論。也許你已經有了更好的方法，那的確很棒。如果還沒有，那么就應該聽我的，有了這些基礎，你就會事半功倍，直至找到你的獨門絕招為止。
　　
　　還有人會問：“這些招數只對管理促銷員有用嗎？”
　　
　　答案是：管理其他崗位的員工，領導力的心法和招數大同小異。所以，把這些心法和招式略加變換，你就可以管理更多的團隊，勝任更高的職位，做到更多的事情了。