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善用暗示語言推銷

 作者:梁勝威 2013-10-22

  推銷不是一個單純的直接語言說服過程,在說服過程中,如果語言交流中我們句句實話、句句真話,客戶反倒覺得一是面子上過不去,二是覺得此人太直不能把更多的意見反映給他聽,這樣你就會失去更多的銷售機會。  
  因此(ci),在推銷過(guo)程中(zhong),我(wo)們(men)經常(chang)需要配合一(yi)定的暗示性語(yu)(yu)(yu)言(yan)來進行。這些語(yu)(yu)(yu)言(yan)會不(bu)自覺地在被說(shuo)服(fu)(fu)(fu)者(zhe)的心(xin)中(zhong)產生影(ying)響力,在被說(shuo)服(fu)(fu)(fu)者(zhe)的意識中(zhong)留下(xia)印記(ji)。暗示性語(yu)(yu)(yu)言(yan)不(bu)僅(jin)使得說(shuo)服(fu)(fu)(fu)的效果更為顯著(zhu),也更能強化被說(shuo)服(fu)(fu)(fu)者(zhe)對說(shuo)服(fu)(fu)(fu)過(guo)程的信任和(he)接受。  

  記得我在一家公司中剛上任做營銷From EMKT.com.cn總經理那個時候,整個公司的產品都滯銷,產品堆積在遠動場上、走廊上,還要外租倉庫來放置產品。公司150多個經銷商也知曉這種實情,經營了十幾二十年的經銷商與廠家很多人員也建立了很好的合作關系,特別是一些直接跟經銷商聯系的人員,所以,經銷商對廠家的一舉一動一目了然。我可謂是在內外交困的境況下走馬上任這一職位,況且我還是一位空降兵,有過同樣經歷的職業經理人我相信才能了解我當時的尷尬處境。當時,我經過幾天躺在床上思考一個問題:到底依靠誰,誰能為我解這個圍?依靠業務員?很(hen)多(duo)業務(wu)員(yuan)與原(yuan)(yuan)任營銷(xiao)(xiao)總經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)都(dou)建立了(le)(le)十分良好(hao)的(de)(de)利(li)益關系,原(yuan)(yuan)任營銷(xiao)(xiao)總經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)也(ye)(ye)很(hen)想讓出這個(ge)(ge)(ge)“位”,接(jie)(jie)任后(hou),我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)聽到(dao)有些(xie)業務(wu)員(yuan)說(shuo)原(yuan)(yuan)任總經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)要用(yong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)時(shi)間(jian)把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)趕走。經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)過思(si)考我(wo)(wo)(wo)(wo)得(de)出一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)結論(lun):依靠自己!首先,我(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)助理(li)(li)那里拿到(dao)一(yi)(yi)份經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商名單,一(yi)(yi)看(kan),我(wo)(wo)(wo)(wo)心中(zhong)有數了(le)(le),其中(zhong)有十來(lai)個(ge)(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)在另一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)單位里就(jiu)(jiu)建立了(le)(le)比較熟絡的(de)(de)關系戶(hu)。接(jie)(jie)著,我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)地給他(ta)們打電話(hua):“喂,你(ni)好(hao),是(shi)某某老板(ban)嗎?,我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)某某公司新上(shang)(shang)任的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)老總XXX,不(bu)(bu)(bu)好(hao)意思(si),我(wo)(wo)(wo)(wo)剛上(shang)(shang)任3天,還沒(mei)有來(lai)得(de)及拜(bai)訪您(nin),等(deng)我(wo)(wo)(wo)(wo)把(ba)工作一(yi)(yi)理(li)(li)順馬上(shang)(shang)就(jiu)(jiu)去拜(bai)訪您(nin)。你(ni)是(shi)知道(dao)的(de)(de)哦,公司現(xian)在貨(huo)堆得(de)很(hen)滿(man),希望您(nin)能幫(bang)(bang)一(yi)(yi)下(xia)我(wo)(wo)(wo)(wo),我(wo)(wo)(wo)(wo)估計以(yi)后(hou)能幫(bang)(bang)到(dao)您(nin)的(de)(de)。謝(xie)謝(xie)您(nin),老板(ban)!”就(jiu)(jiu)是(shi)這么寥(liao)寥(liao)幾句(ju)話(hua),果然不(bu)(bu)(bu)出我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)所料(liao),經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商們都(dou)紛(fen)紛(fen)下(xia)訂單,經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)過十天左右,倉(cang)庫的(de)(de)貨(huo)基本(ben)已(yi)被經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商拉完。在里面,我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)用(yong)了(le)(le)一(yi)(yi)句(ju)暗示性語言(yan)“我(wo)(wo)(wo)(wo)相信以(yi)后(hou)能幫(bang)(bang)到(dao)您(nin)的(de)(de)!”對經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商來(lai)說(shuo),這是(shi)一(yi)(yi)句(ju)很(hen)有效果的(de)(de)暗示性語言(yan),我(wo)(wo)(wo)(wo)相信每一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)有頭腦(nao)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商聽完這樣一(yi)(yi)句(ju)話(hua),他(ta)們都(dou)會權衡:假(jia)如今(jin)天我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)幫(bang)(bang)他(ta),以(yi)后(hou)他(ta)肯定不(bu)(bu)(bu)幫(bang)(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo);假(jia)如今(jin)天我(wo)(wo)(wo)(wo)幫(bang)(bang)了(le)(le)他(ta),說(shuo)不(bu)(bu)(bu)定日后(hou)他(ta)會欠我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)情!況且,貨(huo)總是(shi)要賣的(de)(de),何樂(le)而不(bu)(bu)(bu)為?一(yi)(yi)旦有幾十個(ge)(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商都(dou)同樣思(si)考、統一(yi)(yi)思(si)維這個(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)時(shi)候(hou),我(wo)(wo)(wo)(wo)們公司的(de)(de)產(chan)品(pin)還愁賣嗎?就(jiu)(jiu)這樣,我(wo)(wo)(wo)(wo)像(xiang)變戲(xi)法一(yi)(yi)樣還不(bu)(bu)(bu)用(yong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)時(shi)間(jian)就(jiu)(jiu)把(ba)庫存產(chan)品(pin)給消化掉了(le)(le),很(hen)多(duo)不(bu)(bu)(bu)明就(jiu)(jiu)里的(de)(de)人(ren)都(dou)說(shuo)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)運(yun)氣好(hao),我(wo)(wo)(wo)(wo)笑著回答他(ta)們“也(ye)(ye)許吧?我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)相信我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)運(yun)氣很(hen)好(hao)!”

  其實,受(shou)暗示(shi)(shi)性是人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)心理特性,它是人(ren)(ren)在(zai)漫長的(de)(de)(de)(de)(de)進化過程中,形成的(de)(de)(de)(de)(de)一種無(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)(wo)保護能力,它是人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)一種本能。人(ren)(ren)們(men)為了追(zhui)求成功和逃(tao)避痛苦(ku),會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)自(zi)覺地使用各種暗示(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)方法,比如困難臨頭時,人(ren)(ren)們(men)會(hui)(hui)(hui)安慰(wei)自(zi)己(ji)或他(ta)人(ren)(ren):“沒有(you)什么(me)大不(bu)(bu)了的(de)(de)(de)(de)(de)。”從而減少(shao)自(zi)己(ji)忍(ren)耐(nai)的(de)(de)(de)(de)(de)痛苦(ku)。又比如你掉(diao)丟掉(diao)了財物,可(ke)能會(hui)(hui)(hui)自(zi)我(wo)(wo)暗示(shi)(shi)“破財擋災嘛(ma)!”人(ren)(ren)們(men)在(zai)追(zhui)求成功時,常(chang)常(chang)會(hui)(hui)(hui)鼓勵自(zi)己(ji)說:“堅持一下,我(wo)(wo)一定可(ke)以(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)!”這(zhe)些(xie)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)語言都給了人(ren)(ren)們(men)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)暗示(shi)(shi),讓人(ren)(ren)們(men)在(zai)無(wu)形中有(you)了強大的(de)(de)(de)(de)(de)抵抗困難或勇于進取的(de)(de)(de)(de)(de)動力。幼兒園老師對著初學跑步的(de)(de)(de)(de)(de)小孩在(zai)跌倒的(de)(de)(de)(de)(de)時候豎起大拇指,說“你是最棒的(de)(de)(de)(de)(de)!爬(pa)起來(lai)繼續。”小孩立馬爬(pa)起來(lai)忍(ren)著痛繼續奔(ben)跑。  

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