阿里巴巴將在國內首推電商家紡“先睡后買”服務
阿里巴巴旗下知名品牌電(dian)商平臺天貓28日(ri)宣布,將(jiang)與羅萊、夢潔、富安娜(na)等國(guo)內五家家紡行(xing)業領軍(jun)品牌合作,率先在國(guo)內電(dian)商市(shi)場試水推出“先睡(shui)后買”服務,而(er)該服務最(zui)大亮點就在于,它取消了目前國(guo)內電(dian)商市(shi)場通(tong)行(xing)的“不(bu)影響(xiang)二次銷售才能(neng)退貨(huo)”的要求。據悉,該服務最(zui)快將(jiang)于9月上線。
據了解,此次阿里推出的所謂電商家紡“先睡后買”服務,是指消費者只要選擇帶有“先(xian)睡(shui)后(hou)買”描述的天貓家紡商品,直接(jie)下單,不(bu)用付款(kuan),收到(dao)物品后(hou)先(xian)睡(shui)了體驗,合適后(hou)再付款(kuan)。
據阿里巴巴相關負責人介紹,與以往電商平臺推出的“先試后買”所不同,天貓新推出的家紡產品“先睡后(hou)買”服務,沒有“不影(ying)響二次(ci)銷售才能(neng)退貨”的要(yao)求,這就意味著即(ji)便使用后(hou)影(ying)響二次(ci)銷售,甚至(zhi)洗(xi)滌后(hou)再退貨,都不用征得商(shang)家的同意,而由(you)此產生的費用也會在確認退貨后(hou)經運(yun)費險進行補償。
“‘先睡后買’這種(zhong)體驗(yan)式營(ying)銷(xiao)真正實(shi)現了‘以顧(gu)(gu)客為中心’,更加考驗(yan)商家(jia)產品的品質,因(yin)為只有(you)顧(gu)(gu)客滿意才會有(you)成交額(e)。”夢(meng)潔副總裁(cai)李婧表示。
互聯網時代的到來已讓中國家紡業處(chu)于變(bian)革的重(zhong)要(yao)時(shi)刻(ke)。中國家(jia)紡(fang)協會的統計(ji)數(shu)據顯示,去年前10個月中國家(jia)紡(fang)線(xian)上總銷售額(e)已達530億(yi)元,中國電(dian)商(shang)家(jia)紡(fang)市場發展迅速。
中國家紡協會名譽會長楊東輝認為,互聯網與大數據時代催生出了家紡產業的個性化與定制服務,而“先睡后買”服務正是這種創新服務(wu)的典型表(biao)現。“它一方(fang)面降(jiang)低了(le)消費者(zhe)(zhe)的體(ti)驗門檻,同時也像一只看不見(jian)的手,將真(zhen)正好品(pin)質的品(pin)牌呈現給消費者(zhe)(zhe)。”
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